六西格玛管理的企业文化创新

六西格玛管理最后，要形成企业文化。当企业试图改进质量时，特别是通过改进工作过程(包括加工、服务和管理等)。)要获得最好的产品和服务质量，原有文化表现出巨大的阻力:当战略和文化发生冲突时，文化总是胜出；当企业文化与变革精神不相容时，变革的努力就会失败。因此，在实施六西格玛管理的企业中，需要形成六西格玛企业文化，而不仅仅是一种管理模式。相对来说，六西格玛管理技术和方法并不难，难的是改变人们不适合自己的质量观和态度。因此，成功实施六西格玛战略的关键是形成六西格玛企业文化。一般来说，实施六西格玛管理的企业所形成的企业文化主要有以下特点:

1、追求卓越，不断进步

企业一旦成为六西格玛企业，就会形成一种企业文化:追求卓越，不断进步。在六西格玛管理哲学中，追求卓越不再是空洞的口号，而是实实在在的体现，即100万次机会中只允许出现3.4次错误。六西格玛管理正是通过不断为企业和员工设定更高的目标，带动公司全体员工实现目标，从而帮助公司实现整体目标。六西格玛公司的员工可以根据客户的需求，用自己的方法改进工作，实现客户的目标，这是和一般公司明显不同的。所以，在六西格玛公司的企业文化中，追求卓越是非常重要的，公司领导层和全体员工都应该在不断的努力中。

2、主动性，行为无边界

作为六西格玛公司，要求公司一般员工有很大的主动性。这个倡议包括:员工能对事情负责，敢于对事情负责。只有这样，才能实现持续改进，不断进步。六西格玛强调无限合作，目的是在所有相关领域实现共赢互利。它要求员工知道他们应该如何适应这种合作，人们知道他们的角色应该如何适应组织的大方向，并衡量企业管理过程中各部门活动之间的相关性。这样,六西格玛管理系统就能满足客户的需求，产生效益，有效打破企业各部门之间的界限，从而营造出真正支持团队合作的管理环境和管理框架。

3.持怀疑态度，居安思危。

在六西格玛公司，我们总是对现状持怀疑态度，从不满足于现状，因为目标还不完美。只有居安思危的公司才有进一步发展的动力。举个例子，一家电气公司被《财富》杂志评为最受尊崇的公司，其经理也被评为管理领域的世界领袖，所以这家电气公司应该有足够的资本值得骄傲。但在电气公司内部，却出现了这样的场景:所有人都认为公司需要进一步改进，否则就会落后，明年就能实现两位数增长，目标永无止境。

4.永远以客户为导向。

几乎所有的商业组织都在鼓吹他们是以客户为中心的。但是，如果没有衡量顾客满意度的计量单位体系，为什么一个企业可以说已经把顾客放在了第一位？如果公司公开表示自己的重要性，却没有建立评价体系，这样的组织其实对自己真正看重的东西知之甚少。