运用六西格玛管理法需要注意什么呢？

虽然六西格玛管理已经是一个成熟的管理体系，但并不是所有的企业在实施六西格玛的过程中都可以一帆风顺，也不是所有的方法和措施都能产生直接有效的效果。虽然六西格玛本身很完美，但是实现六西格玛的人并不完美，人总是有自己的缺陷。而且六西格玛实施过程中的问题或障碍是无法完全消除的，总会有这样或那样的绊脚石。因此，要保证六西格玛的顺利实施，需要制定一系列基本原则。

经济原则是六西格玛管理的基本原则。六西格玛管理方法是最大限度降低企业成本，减少资源浪费，满足客户需求。因此，经济性原则体现在对质量成本和风险的控制，对顾客满意度的分析和关注。

1.降低劣质成本

六西格玛关注如何降低占总成本1/5的劣质成本，通过质量分析、返工、测试、检验的浪费等不符合成本寻求改善方法。降低劣质成本就是降低过程中不能产生增值收益的运营成本。

这里的不合规成本是指不符合流程增值内容的活动所产生的成本。当然，合规成本中也有非增值部分，也是需要降低的。

劣质成本的内容包括许多直接或间接影响过程的企业活动，如客户补偿、产品开发失败、销售订单延迟、客户投诉、设备闲置等。，这些是直接影响质量成本的活动；但是，诸如文档延迟、利用率低、不合理加班等活动。是间接影响质量成本的活动。六西格玛降低劣质成本的主要内容在于减少这些不增加价值的活动。

2.注重客户满意度。

顾客满意度尤为重要，它在很大程度上对组织的市场份额和利润水平有着决定性的影响。不可忽视的是，顾客满意度的提高依赖于资源成本的增加。资源成本越多，顾客满意度越高。但这并不意味着企业要无限地增加资源成本，降低效益来满足客户的需求。

在顾客满意度和资源成本的比较中，如果我们画一个图，会发现它们是线性相交的，它们有一个临界点。资源成本在临界点产生的顾客满意是最有价值的。相对来说，企业收获最大，客户满意度也最高，这就需要我们找到他们的交集，抓住那个临界点。

3.风险成本分析

六西格玛通过改进工艺缺陷和问题不仅可以降低劣质成本，还可以降低风险成本。不能忽视的是，并不是所有的风险都以可检测的缺陷或问题的形式存在。通过六西格玛降低风险，一方面针对客户购买产品或服务的风险；另一方面是针对产品提供商的风险。