BPR的优点和局限性

在很多企业中，现有的流程往往不能满足用户的需求，甚至很多流程已经差到要被抛弃的地步。另外，在持续改进的过程中，需要进行衡量、分析和反思，这需要很长时间，让很多企业不耐烦。因此，许多企业采用了BPR方法，这种方法强调IT技术，即ERP系统。

BPR最大的特点就是速度快，不需要花很多时间进行分析。BPR的过程不是经过分析的，而是来自于最佳实践。按照世界一流公司的最佳做法，制定出类似的流程和实施步骤，大大节省了时间。但是没有一种方法是完美的，BPR方法也有一些明显的局限性，具体体现在以下几个方面:

1.从外面换顾问。

对于应用BPR的公司，流程改进要依靠外部顾问，企业的某些方面要根据外部顾问的建议彻底改变。然而，外部顾问的建议很难被企业完全心甘情愿地接受，因为企业通常认为外部顾问不一定是专家。

2.员工参与较少

因为流程改进完全依赖外部顾问的建议，很少有内部员工的参与。这不利于企业内部员工的成长，还可能导致员工工作积极性降低，感觉大部分事情都是无关紧要的，对员工个人能力利用不足。

3.缺乏测量标准

与六西格玛管理的具体量化不同，BPR方法缺乏有效的度量标准，过于依赖实践经验。BPR方法无法衡量流程重组后的效果。事实上，BPR方法并不关心新流程的效果，因为BPR来自最佳实践，并根据过去的经验行事。

4.很容易忘记最后提高的目标。

BPR方法与IT实施密切相关，很容易忘记最终改进的目标。业务流程再造的目的是提高绩效和效率。再造不是目的，但很多公司不自觉地把再造当成了目标。

5.缺乏持续改进的力量

BPR方法容易使企业缺乏持续改进的动力。因为改进是顾问从外部发起的，企业只是按照顾问的意见去做，而企业并不太清楚为什么要这样做。这样做的直接后果是，企业很难有足够的信心和兴趣坚持持续改进，往往是半途而废。