BPR与六西格玛管理的联系和区别

1.什么是BPR？

①流程再造产生的背景

BPR(业务流程再造)是指业务流程再造。20世纪80年代初，许多公司开始研究IT技术在流程领域的应用，并提出了BPR的思想。一家公司从生产销售电脑、激光打印机产品的企业，逐渐转变为提供服务产品的企业。他的策略是提供更深层次的服务，而不仅仅是做电脑生意。IT技术最初应用于实现信息共享，在公司内部共享财务和人力资源信息。受此启发，该公司开始研究能否利用IT技术改造业务流程。流程的改变意味着职责可能发生变化，部门权力可能需要重新分配。流程改造必须加入人的管理思维。这样单纯从技术方面考虑是远远不够的，需要从管理方面考虑如何改变流程。这就是BPR的背景。

②流程再造的实施步骤

BPR方法的实施有几个步骤:设定目标、研究现状、创新和应用。但是BPR中没有分析过程，直接跳到创新应用阶段。因此，BPR的重点是推下重建的方法论，这种方法论强调在设定目标和研究现状后重新建立业务流程，而不考虑企业以前的情况。

在应用BPR方法时，强烈鼓励创造性思维。BPR方法不局限于原有的规章制度，而是在全新的基础上，对其进行创新，设计出新的流程并投入使用。

2.BPR与六西格玛管理的联系与区别

六西格玛管理和BPR是流程改进的两种方法。这两种方法各有利弊，BPR主要是利用最佳的管理实践来快速提升企业，是推倒重来的方式。它的局限性在于很难被组织心甘情愿地、全面地接受。BPR改进方法适用于那些管理尚未定型的年轻企业。

六西格玛管理是一种持续改进过程的方法。六西格玛管理该方法特别强调定义、测量、分析、改进和控制。它是由企业内部员工推动的，需要的时间比较长，但是这样的改造还是比较彻底的。企业内部人员有机会成为流程改进的专家，因此他们拥有持续改进的力量。

在实际项目中，六西格玛管理和BPR经常一起使用。BPR的优势在于快速，但是BPR的再造必然会影响到机构的重组。很多需要重组机构的组织，在上层实现BPR，但在下层实现六西格玛管理，两者一起使用。如果企业的核心业务流程已经定型，采用六西格玛管理方法更合适。