从六西格玛的角度来看,我们很多企业文化其实是在提倡浪费。如果你的企业素质没有达到六西格玛的水平,说明企业的流程存在问题和缺陷。而现在的企业文化不自觉地忽略了有问题的流程,强化了固有的不良行为,所以浪费会增加,高层管理者很难以符合企业规定的形式发现,这是最遗憾的。
旧的企业文化需要改变。至少要让员工明确自己的目标,变得有动力、有方向、自律,停止目前这种被动、模糊、无目的的状态。综合来看,六西格玛可以通过改进流程,最大限度地满足客户需求,最大限度地降低企业成本,从而改变过时的企业文化。当然,对你来说,这些可能只是没有实际经历的成功人士的虚幻影像,与自己无关。但是有一件事你应该能够真切地感受到,那就是一个明确的目标和一个实现改进的明确措施的重要性。
对于六西格玛,你还需要一个清晰的衡量标准,才能真正感受到它所能创造的价值。要实现这个目标,唯一的办法就是去做,去落实,用行动去追求,而不是光说不练,喊喊口号。
整体而言,六西格玛管理方法可以打破企业内部不同团队之间的合作边界,加强部门之间的沟通。在明确流程问题的同时,也明确了流程中相关部门和相关员工的合作关系。通过改进,逐渐消除了很多隐藏的沟通问题,建立了部门和流程之间的连贯性和依赖性,相互之间的沟通更加顺畅。
所以我们说六西格玛管理方法重在过程的改进,而不是简单的管理结果。通过对过程的分析,找出质量问题的根本原因,通过改进措施消除过程缺陷或问题,从而根除结果问题。这才是六西格玛的真正效用。
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