建筑企业如何实施六西格玛管理模式

六西格玛管理方法在实施初期主要集中在制造业，但对于建筑行业还是比较陌生的。如何实现六西格玛管理模型？天行健管理公司可以通过借鉴制造业的成功经验采取以下措施:

1.最高管理层的积极领导和影响

通过高层对实施六西格玛管理的承诺，一方面向全体员工传递了一个信息，即高层有坚定的意志和信心在可预见的未来将企业的业绩提升到前所未有的水平；另一方面，这种承诺也为员工提供了一种保证，即如果他们在未来的改进工作中遇到任何困难，高层都会毫无保留地支持他们。高层的郑重承诺将使六西格玛管理模型在企业实施过程中保持活力。

2.组织的保证和基础

在六西格玛管理的实施过程中，必须建立有效的实施组织，以保证企业获得必要的资源来提高绩效。

(1)第一层组织由最高管理层组成。

负责执行和调动企业的各种资源，支持和确认全面执行，决定“做什么”，同时确保按时按质完成设定的目标。

(2)二层由质量管理部门的负责人组成。

协调项目选择和人员培训的实施，收集和整理相关信息，确保高层提出的“做什么”的顺利实施和实现。

③第三层由质量管理部门的经理组成。

负责实施过程中的具体实施和实施指导。

④底层由实施项目的底线受益者组成。

负责实施过程中的具体实施和实现。

在实施过程中，要注意改变企业文化氛围，加强员工培训。我们要以客户需求为出发点，所有的质量改进都要从根本开始，从制造过程之前开始，而不是只看产品的最终结果。因为在市场竞争越来越激烈的今天，已经没有时间让我们试错了，也不能像过去那样在生产过程结束后再去数错误。最终结果的修复只会让企业付出更多的代价，我们只能从一开始就减少错误的发生。在实施的过程中，要把六西格玛管理模型变成企业内部的一种广博的知识，通过企业内部阶梯式的培训和教育，把这种知识变成大众知识，让每个人都知道、理解、重视、有效使用。

3.测量系统的完整性和有效性

一个有竞争力的企业应该具备向客户或市场提供高质量产品或服务的能力，而这种能力取决于企业核心业务流程的质量。通过过程改进和重构，可以使过程输出与客户需求的偏差最小化，即过程偏差或缺陷接近于零。

目前国际大企业采用的改进方法是定义、测量、分析、改进和控制。在实践中，我们可以将其翻译为:

①发现问题:找出需要改进的问题，在锁定目标的情况下，组织相关员工成为改进的主力军，按照既定的进度进行跟进；

②现行生产方式的研究:收集现行生产方式的数据并进行整理；

③找出各种原因；

④规划制定解决方案；

⑤检查效果；

⑥实施有效的方法和制度；

⑦回顾有效性，制定新的目标；

我们可以选择影响顾客满意度和经营绩效的核心流程作为改进项目，明确项目目标和成功准则，在短时间内完成改进项目。从广泛的质量角度关注影响客户满意度的所有方面。对顾客重要的量化的经营业绩、过程和产品特性都包含在测量对象中，形成一个测量体系，但具有灵活性和弹性。作为一个重要的群体，员工承担了大部分的改进项目，必须带着责任感、激情和热情接受并积极参与活动。

六西格玛管理对企业的质量水平要求极其严格。由于我国建筑企业质量管理水平普遍较低的客观事实，要求企业在实施六西格玛管理方法时采取循序渐进的方式。客户对产品质量的要求只会越来越严格。对于企业来说，品质的提升是无止境的，对品质完美的追求也是无止境的。