六西格玛管理的组织结构由哪几部分组成

企业实施六西格玛活动的第一个关键任务是创建一个致力于流程改进的专家团队，并确定团队内部的各种角色和职责，形成六西格玛的组织体系。这是实现六西格玛管理的基本条件和必要资源。黑带团队为基础的六西格玛组织是六西格玛突破性改进成功的保障。下图是六西格玛管理组织结构示意图。

六西格玛组织由高层领导、倡导者、高级黑带、黑带和绿带等组成。他们的职责和权力如下:

1.高级领导人

高层管理是六西格玛管理成功的关键因素。成功实施六西格玛管理并取得丰硕成果的企业，都有高层的高度认同、支持参与和卓越领导。

2.提倡

发起和支持黑带项目是六西格玛管理层的关键角色。倡导者通常是企业实施六西格玛的领导小组成员，或者是中层以上的管理者，其工作是从战略的角度对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目和目标确定、资源分配和过程监控，最终对六西格玛活动整体负责。其核心任务包括:

①充分认识变化，为六西格玛确定前进方向；

②确认并支持六西格玛管理的全面实施，制定战略项目规划；③决定做什么，确定任务的执行优先级；

④合理配置资源，提供必要的支持；

⑤排除障碍；

⑥检查进度，确保按时保质完成设定的目标；

⑦管理工具和技术的理解六西格玛应用；

⑧管理和领导高级黑带和黑带。

倡导者在六西格玛组织中起着承上启下的作用，黑带应该积极寻求倡导者的支持。

3.高级黑带

高级黑带的职责在不同的企业有不同的规定。例如，在通用电气公司，更强调其管理和监督作用；在霍尼韦尔，高级黑带主要起协调作用，负责进度调整、项目领导和指导工具的使用。两者都很有效。

在一些企业中，高级黑带扮演着企业变革代言人的角色，他们的工作更多的是管理型的，因为他们往往在整个公司或特定领域、部门负责六西格玛管理；他们是六西格玛管理的资深工作人员和专家，是使用六西格玛管理工具的大师。六西格玛高级黑带的主要职责是:

①六西格玛高层管理人员作为公司的高层领导和倡导者，在全公司或特定领域和部门具体协调和推动六西格玛管理，不断提高公司的运营绩效。

②担任培训师，为黑带学员培训六西格玛管理和统计知识。

③帮助倡导者和管理者选择合适的人员，帮助筛选最能获得潜在利润的项目。

④为参与项目的黑带提供指导和咨询。

⑤作为讲师，确保黑带及其团队在正确的轨道上，能够顺利完成工作。

⑥具体指导和协助黑带及其团队完成六西格玛改进过程中每一步的关键任务。

⑦在数据收集、统计分析、设计测试以及与关键管理人员的沟通方面为团队提供建议和帮助。

4.黑带

黑带是六西格玛管理中最重要的角色。他们全职(或兼职，但全职是最佳选择)从事六西格玛改进项目，是顺利完成六西格玛项目的技术骨干，也是六西格玛组织的核心力量。他们的努力决定了六西格玛管理的成败。

黑带的主要任务是:

①领导力。在倡导者和高级黑带的指导下，定义六西格玛项目，带领团队用六西格玛方法完成项目。

②策划。确定项目每一步要完成的任务，包括组织跨职能工作。

③培训。具备培训技能，为项目团队成员提供关于新策略和最有效的工具和技术应用的专门培训。

④咨询。为团队成员提供一对一的支持，带领绿带队友快速有效地实现改进目标。

⑤通过。通过各种形式的培训、案例研究、工作研讨会和交流活动向团队其他成员传授新的策略和工具。

⑥发现。在内部或外部(如供应商和客户等)寻找应用新策略和工具的机会。)，和资深黑带一起识别有价值的项目，解决一些资源相关的问题。

⑦确认。通过与其他组织的合作发现新的商业机会。

⑧影响。具备良好的人际交往能力和组织能力，使团队始终保持高昂的士气和稳定的情绪。

⑨沟通。项目完成后，向最高管理层提供项目报告。

在六西格玛项目中，黑带组织、管理、鼓励和指导特定的六西格玛项目团队工作，负责团队运作的启动，管理团队的进度，最终使项目成功。在实施六西格玛管理的企业中，如果没有一些强大而努力的黑带,六西格玛项目通常不会取得最好的效果。

作为一名黑带，你必须具备以下技能:

①管理和领导能力

黑带必须能够运用权力和责任来指导项目的实施，能够综合运用自身的管理能力和领导技能，能够熟练运用项目管理的方法和技巧。

②决策

在六西格玛项目中，黑带可能要做无数个决策。为了做出可靠及时的决策，黑带必须随时掌握和了解项目的每一个方面，并能够平衡成本、时间和效果。

③沟通

与相关人员(团队成员、最高管理者、项目倡导者和组织的关键利益相关者等)交流项目活动的内容和结果。)及时。

④团队建设和谈判

黑带必须能够与不同的人建立持久的联系，比如管理层、客户、团队成员、项目倡导者和供应商，这是上级认可的特权。一个优秀的黑带必须能够经常与上级领导沟通协商，才能优先考虑六西格玛项目。

⑤计划、安排和行动

和其他项目管理活动一样，六西格玛项目管理包括:目标确立、项目细化、工作流绘制、任务调度、成本预算、团队协调、团队成员沟通等活动。黑带必须执行有效的计划和高效的行动，平衡项目计划和进度，这是项目成功的关键。

⑥关注全局，一个成功的黑带应该能够回顾和预见项目任务的方方面面，而过于关注项目的细节可能会失去对整个项目的判断。

⑦人际交往能力。作为项目负责人，黑带必须具备一定的人格魅力:诚实、能力、守信、宽容；与项目倡导者和组织的关键利益相关者建立良好的关系；让不同背景的人组成一个统一的团队。

5.绿带

绿带是黑带项目团队的成员，或者是较小项目的团队领导。他们接受过的项目六西格玛技术培训类似于黑带，但内容层次略低。在一些实施六西格玛的企业中，很大比例的员工接受过绿带培训。他们的作用是将六西格玛的新概念和工具带入企业的日常活动中。

在六西格玛管理中，绿带是最重要最基础的力量。他们的职责是:

①提供相关流程的专业知识；

②建立绿化带项目团队，与非团队同事沟通；③促进团队观念的转变。

④专注于项目的时间；

⑤实施改善计划，降低成本；

⑥与黑带讨论项目的实施和未来项目；

⑦保持高昂的士气。

绿带作为项目组组长完成绿带项目时，还应具备黑带作为项目组组长的职责、权限和技能。

6.业务负责人

一个成功的六西格玛项目，除了选择和培养项目负责人——黑带之外，还需要相关业务部门负责人(流程经理)的支持和配合。没有他们的协调和帮助，六西格玛很难取得丰硕的成果。商业领袖不需要独立完成项目，他们在六西格玛管理中的职位是:

①就六西格玛达成共识；

②协助选择黑带和绿带；

③为黑带和绿带提供资源支持，

④关注黑带、绿带项目的实施过程；

⑤协调管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性；确保过程改进能够实施并保持改进结果。

六西格玛团队建设也是六西格玛组织的关键环节。