六西格玛的技术组成及黑带职责

从根本上来说，六西格玛是一种新的管理方式，技术成分很强。六西格玛的技术负责人包括能使用计算机进行高级统计分析的人，以及团队需要的各个城市的专家。

专业知识有很多层次，从使用基本方法的能力到对数学理论的深刻理解。借用武术(柔道)中的称呼，这些专业水平不同的人，被称为不同的称呼。比如有高级知识背景的叫“黑带”，参加中级知识培训的叫“绿带”等等。用“技术负责人”来描述参加六西格玛各种高级培训的人员，这些培训涉及六西格玛哲学、统计分析、信息系统、应用软件和项目管理。

技术领导者是能够有效培训和领导员工和团队的分析师。虽然他们需要遵循董事会的管理指导，并得到高层领导的支持，但他们可以在这些指导下使项目有效运行。技术领导与管理层合作，并就项目计划的演示和实施提供建议。他们还与项目团队一起负责项目的实施。

技术领导者的一项重要工作是通过提出新的思维和行动方式来鼓励和激发管理人员的思维。在某种意义上，他们充当管理语言(财务、组织和管理控制)和项目团队语言(技术度量、问题解决和统计)之间的“翻译者”。它们也是信息的交流渠道。他们向高层领导展示政策决策对运作效果的具体影响，从而引起高层领导对政策问题的关注。

根据美国质量协会和六西格玛学会的规定，技术负责人(黑带员工)有以下职责:

1.指导——在工厂里培养一系列专家。

2.教学——对当地员工进行新策略和工具的正式培训。

3.教练——为当地员工提供一对一的指导和支持。

4.传递——通过培训、现场指导、案例教学、现场评估等方式转移新的策略和工具。

5.发现——寻找内部和外部突破性策略和工具的应用机会。

6.认同——通过与其他组织的合作，开发商机。

7.影响力——说服组织在突破性战略和工具使用方面进行创新。