供应链导入六西格玛管理的关键环节

供应链管理是企业的关键业务流程。建立基于六西格玛管理的流程管理体系，以数据和事实为基础，多维度分析供应链管理中的缺陷和变化，可以为供应商实现价值，为客户创造价值，在提高产品质量和客户满意度的同时，降低供应链中的成本。

1.资源准备是实现六西格玛管理的前提

①领导力

六西格玛管理是对企业战略目标和企业文化的突破性提升，需要高层领导时时刻刻的支持和必要的人力物力投入。供应链的导入六西格玛管理推广应由主管供销的高层领导负责，全面负责六西格玛整体推广，包括推广策划、资源分配、项目选择、审核评估等。

②员工培训

围绕“六西格玛工作推进”、“知识传递”、“团队建设”、“项目实施”等环节，对推进和实施六西格玛管理的人员进行系统培训，包括推进之星、项目之星、黑带、绿带四个培训层次。黑带是六西格玛管理中最重要的人力资源和骨干，负责组织实施具体的改善项目。黑带的数量和水平是企业前进六西格玛管理深度的重要标志。

2.项目选择是实施的关键六西格玛管理

①管理诊断

企业在选择六西格玛项目之前，首先要进行自我检查和诊断，重新评估企业的发展战略，使六西格玛项目符合企业的战略目标，支持业务发展。常用的诊断和评价方法包括战略要素评价矩阵、SWOT分析、卓越绩效标准等。

②差距分析

六西格玛项目选择的改进机会应该是影响关键绩效指标的弱点，与预期绩效有一定差距，问题根源和改进方案不明显。

③重点项目

一般供应链管理中可能存在很多薄弱环节或相对薄弱环节，要从这些薄弱环节中选择优先改善机会作为重点六西格玛项目。

④实际效益

在选择六西格玛项目时，要评估预期收益，使潜在的财务收益尽可能量化。在项目实施之前应给予优先考虑。只有影响目标实现、市场回报显著、能够预测财务结果的六西格玛项目才是需要首先实施的重点项目。

3.过程改进是成功实施六西格玛项目的有效途径

六西格玛管理是一套实现精准管理的运行机制。典型的方法有六西格玛改良法(DMAIC)和六西格玛设计法(DFSS)。DMAIC通常用于改进现有流程。DFSS指的是新工艺和新产品的设计方法。

4.效果评估和成果表彰促进精准管理水平的循环提升

项目效果评价包括直接效益和间接效益。直接效益评价一般在财务部门的配合下完成，评价指标包括采购原材料的性价比、投资回报率、净现值等。间接效益评价主要包括管理水平的提高、员工士气、环境改善和社会效益。表彰项目团队，宣传报道明星、黑带、绿带等先进典型，发挥示范作用，进一步将项目成果推广到类似业务流程，分享六西格玛成果和实践经验，拓展六西格玛管理的广度和深度。