六西格玛DMAIC中最重要的控制阶段

控制阶段是六西格玛项目团队保持改进结果的重要步骤。作为DMAIC过程的最后阶段，控制非常重要。为保持改进结果，需要将改进阶段的工艺修改或新的工艺作业指导书纳入作业标准和受控文件体系，建立过程控制体系。

控制的目的是保持六西格玛项目的有效性，实现持续改进。没有控制的努力，改进过程很容易回到以前的状态，破坏团队认为已经实现的利益，影响团队的士气，对组织的六西格玛管理实现造成严重的伤害。

一、在控制阶段有三个要素:

1.过程改进结果的文件记录；

2.建立过程控制计划；

3.连续过程测量(控制)。

二、六西格玛团队控制细节应该包括:

1.建立监控流程，明确已做出的改进。

2.制定应急计划；

3.确定关键控制点、控制参数和控制方法；

4.形成新的程序文件或作业标准。

三、过程改进成果的文件化

维护一个稳定且可预测的过程需要个人和组织的约束。在许多企业中，作业程序文件没有得到有效的实施。一个重要原因在于缺乏明确的纪律让员工严格执行程序。当程序文件和操作执行成为两张表，过程控制就成了一句空话。

1、明确纪律

同样的管理模式在不同的企业往往会产生不同的结果，主要是因为企业的执行力不同。员工能否严格按照文件、制度、标准工作，是衡量执行力的一个重要方面。因此，企业在招聘、培训、跟踪、评估、奖励员工时，要考虑员工是否能严格执行纪律。员工不能只靠空洞的说教。偶尔，“全合一”会议通常是浪费时间。在这些会议上，经理们会敦促员工更加负责，更加关注细节。为了避免这种情况，你的组织应该明确地确定一个“过程领导者”，他对过程负责——不仅仅是完成他自己的工作——还要确保整个过程得到持续的监督、研究和改进。

要求所有员工严格执行制度并不容易，除非员工能理解监督、控制和改进的原因和好处。不了解这一点，收集数据、绘制图表就会被认为是不必要的繁琐工作。因此，当企业实现六西格玛时。有必要对所有员工进行六西格玛的基础培训，让他们意识到自己的责任。

2.改进流程文档

改进方案一旦实施，似乎是有效的，可持续的。如果改进真的能坚持下去，就要把改进的过程详细记录下来，形成操作规则和固定的程序，把这些新的措施都记录下来。以下是在记录改进过程时应注意的一些问题:

①使用最简洁明了的语言，利用流程图、程序文件、图表、照片、磁带等可视化辅助工具，逐一清晰准确地解释流程要求，尽可能使用通俗易懂的表达方式，避免使用过于专业的术语或专有名词，文档保持简洁。

②特别关注改善前期暴露出的问题和潜在困难，制定应急预案，在文件中发出预警信号。

③如果工艺过于复杂，不容易立即确定所有的操作规程文件，可以吸收工艺负责人、技术人员和操作人员反复讨论论证，直到文件足够详细，能够准确顺利地执行，并在执行过程中及时修订。

④请以后会用到这些文档的人帮忙起草文档，这样会使文档更实用，把草稿的草稿给所有相关人员看，请他们提建议。