流程改进，你需要六西格玛管理方法！

流程改进对任何行业的任何业务都至关重要。由于变化是一个持续的过程，我们不仅要不断提高产品的质量和标准，还要不断改进我们日常工作的方式，以创造这些产品或服务。

在使用六西格玛DMAIC方法时，有一些易于使用的工具，可以极大地帮助流程改进。

在定义阶段：一个很好的工具是项目章程。这是一种讲述接下来的项目的方式。这包括主要目标、项目范围、所有相关人员，包括关键决策者、项目负责人和团队成员。还包括风险成本和质量差，包括改进前如何衡量的基线指标。

项目章程中包括一张流程图。这是一个很好的视觉工具，可以清晰地了解当前流程的运行情况。通过流程图，您可以很容易地看到需要在哪里重新完成任务以消除浪费，从而节省时间和生产成本。

在测量阶段：因果图可以帮助确定可能的原因及其影响。使用此工具，您可以看到哪些输入与哪些输出相关，并快速识别变量。因果图也称为石川图。基准测试是另一种用于根据客户需求引入更好的流程驱动实践的工具。该工具通常与客户之声（VOC）结合使用。首先完成VOC，以便获得有关客户需求的相关信息。

在分析阶段：一个很好的方法是运行根本原因分析（RCA），其中包括5WHY工具。当使用5why分析法时，你会发现一个结果，并通过问为什么直到得到一个满意的答案。

改进阶段：这些工具包括头脑风暴，寻找可行的解决方案。进行一些试点测试，消除了以前的风险。

控制阶段：这是你提出的一个新的改进过程，工具将是一个控制计划，它在最佳状态下进行监控。它将包括一份经过深思熟虑的控制图和一份控制和响应计划。