六西格玛质量管理对企业管理有哪些作用

1.六西格玛通过质量管理提高企业绩效

在企业内部，标准六西格玛模式项目一般由名为“六西格玛模式精英组”的执行委员会选择，其职责之一就是选择合适的项目并分配资源。一个公司典型的六西格玛项目，可以是纠正关键客户的账单问题，也可以是改变某些工作流程来提高生产力。领导小组向管理人员分配任务，然后管理人员根据六西格玛模式组织一个小组来执行项目。团队成员定期密切监控六西格玛项目。

六西格玛管理是获取和保持企业经营成功并使其经营绩效最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业实现快速成长的管理模式。经营业绩的提高包括:增加市场份额、提高客户回头率、降低成本、周期、缺陷率、加快产品/服务开发和改变企业文化。

2.六西格玛管理企业文化建设的作用

六西格玛管理对企业文化的建设或完善会有很大的作用。在分析了一些成功企业，特别是顶层企业文化建设的经验教训后发现，成功企业在实施质量战略方面比其他企业更进一步，即在致力于提高产品和服务质量的同时，愿意花大力气改造与六西格玛质量不相容的企业文化，使所有员工的信念、态度、价值观和期望都符合六西格玛。

3.六西格玛质量管理方法流程

六西格玛模式是一种自上而下的创新方法，由企业高层领导和推动，高层提出改进或创新的目标、资源和时间框架。六西格玛模式的实施可以采用一个由定义、测量、分析、改进和控制(DMAIC)组成的改进过程。DMAIC过程可用于以下三个基本改进计划:

① 六西格玛产品和服务实现过程改进；

② 六西格玛业务流程改进；

③ 六西格玛产品设计流程改进。

这种创新方法强调量化方法和工具的应用，强调顾客满意度的详细定义和量化表达。每个阶段都有明确的目标，并有相应的工具或方法支持。而六西格玛模型不仅注重持续改进，更注重目标，即企业的底线收益。假设一个大型企业有1000个基层单位，每个基层单位使用六西格玛模式每天将节省100美元，按一年300天计算，企业一年将节省3000万美元。通过实施六西格玛模式，企业也可以清楚地知道自己的水平，改进的量与目标的距离等。

典型的六西格玛管理模式解决方案以DMAIC流程为核心，涵盖了计划、组织、人力资源准备和培训、实施过程和评估、相关技术和方法的应用、管理信息系统的开发和使用等。六西格玛管理战略是企业获得竞争优势、成功运营的金钥匙。如今，越来越多的企业加入了“六西格玛实践者”的行列，并取得了巨大的成功。