六西格玛在管理团队成员中的运用

现实中，我们都会时不时地与困难的团队成员打交道。无论是小问题，比如没有按时上班，还是更大的问题，比如不能按时完成任务，有效地管理这种情况都很重要。六西格玛专注于为组织内的业务流程提供创新的改进方法。而且，这些方法也可以用于管理团队成员。如果你在有效管理项目团队成员方面遇到困难，下面是你可以采取的措施，让他们回到正轨。

1、使用DMAIC

DMAIC可以被称为六西格玛方法的主干。其原理很简单；定义问题并找到有效解决问题的方法。每个员工都不同，因此有不同的工作习惯。如果你在管理团队成员时遇到困难，请向DMAIC寻求帮助。首先，评估形势；到底出了什么问题？一旦你有了这个问题，与员工一起解决问题。重要的是，你要在需要时专注于提供建设性的反馈和帮助。

2、用DFSS倾听他们的声音

六西格玛设计（DFSS）是管理员工的另一种优秀方法。这种方法着眼于回答两种声音：流程和客户的需求。首先，了解员工的角色要求。他们监督一个项目吗？他们是否收集和分析数据？了解这一点有助于概括团队成员在角色中的不足之处。然后，询问你的员工，看看是什么原因导致了手头的问题。有时，只需直接与团队成员交谈，就可以帮助他们改变工作习惯，并将注意力与手头的任务重新对准。

3、通过根本原因分析（RCA）了解情况

有时，你看到的问题并不总是错误的实际原因。在管理团队时，准确传达信息并按时完成任务非常重要。例如，如果一名员工未能按时提交项目状态更新，那么很自然就会认为是该员工的错。然而，仔细观察可能会发现更多的信息。员工可能已向你发送了报告，但未能键入正确的电子邮箱。换言之，急于责怪有时并没有什么成效。如果你面临类似问题，请采用根本原因分析方法。该方法旨在评估流程中的问题，在本例中是解决团队中的问题并找出问题的直接原因。一旦你知道是什么导致了手头的问题，那么减轻它就容易多了。