QC活动与六西格玛管理的对比分析

在很多企业中，QC小组活动和六西格玛同时存在。但是这两者有什么区别呢？具体问题应该通过哪种方式解决？两种管理方式能否有机结合？

一、QC小组活动与六西格玛的理念 

QC小组是指员工围绕企业的经营战略、方针和目标以及领域中存在的问题，为提高质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益，运用质量管理的理论和方法开展活动而组织起来的团体。小组活动强调从小事做起，追求持续改进和奉献。QC小组活动质量改进的内涵包括“解决问题”和“创新”，涵盖了产品质量、工作效率、成本、环保等所有质量问题。QC小组活动是自下而上组织的、员工自愿参加的群众性活动，旨在激发员工参与质量管理的积极性和主动性。

六西格玛狭义定义，一个流程或产品在一百万次使用机会中有3.4个缺陷。实际上，六西格玛被赋予了更大的内涵:

(1)它要求企业每天做有价值的事情，这是不断超越的思维和目标；

(2)给企业一个全新的概念，要求用数据说话，强调没有测量就没有管理。如果你能度量你的过程中发生了多少缺陷，你就可以用系统的方法去消除它们，使过程接近“零缺陷”；

(3)严格规范的企业进步科学方法论；

(4)丰富的工具箱，提供了各种度量和改进的工具，也是约束企业行为的纪律。

某电气公司在介绍六西格玛时表示，“全球化和信息化改变了我们和客户的运营方式，旧的方式已经不再适用。今天的竞争环境不允许有缺陷。我们必须让客户满意，我们需要用新的方法不断超越客户的期望”。六西格玛是自上而下的文化变革，企业用最好的资源产生最大的效益。

二、QC小组活动与六西格玛项目的流程比较 

QC小组活动和六西格玛都遵循严格的活动程序。QC小组的活动程序是PDCA循环，即计划、实施、检查、处理四个阶段的循环。六西格玛遵循结构良好的DMAIC数据决策方法，即定义、测量、分析、改进和控制。

六西格玛的DMAIC流程是PDCA循环的进一步深化和细化。每个阶段对应于PDCA循环的各个步骤。它是在PDCA的基础上发展起来的更科学、更严谨的质量管理方法。DMAIC的每一个阶段都是严格基于数据的，而数据是其科学方法的基础。相对来说六西格玛的过程更客观，决策更严谨可信。

三、QC与六西格玛工具箱的比较 

QC和六西格玛都提供了相应的工具箱，工具箱的统计工具基于生产中收集的数据，适用于分析现状和验证质量计划中的结果。相对来说,六西格玛的工具箱更丰富，加上强大的Minitab软件，把非常复杂的数理统计方法简化了。六西格玛DMAIC在每个阶段都有适用的统计工具。根据X和Y的性质，使用不同的工具进行分析，使得统计结果更加准确。