六西格玛 - 以客户为中心的方法！

六西格玛是一种方法，它使世界各地的企业都取得了出色的成绩。这种方法以战略、人员和流程为基础，有助于简化和组织各种业务流程，以实现最佳盈利能力和客户满意度。

六西格玛是一种方法，它允许系统地管理和消除可能导致缺陷的过程变化或偏离目标。跨国公司和商业机构已经实施了六西格玛流程来改善他们的结果和绩效。

六西格玛允许组织或大型跨国公司将他们的工具集成到六西格玛的学习周期中，并在他们的企业中引领变革。它还可以帮助他们有效地实施战略，并有效地使用反馈机制来提高他们的组织绩效。客户是六西格玛的焦点。

六西格玛有两种重要的方法，即DMAIC和DFSS。DMAIC代表定义、测量、分析、改进和控制，DFSS代表六西格玛设计。

在DMAIC中，定义了改进业务流程的目标。任何目标都必须与企业的战略和客户的需求相一致。测量企业的当前流程并收集所需的数据。在“分析”的过程中，验证了各种因素的关系和因果关系。该过程被优化，这才导致改进。“控制”过程消除了导致缺陷的过程变化。

在DFSS中，确定了客户的需求和要求，并将这些需求纳入流程，从而获得定制的产品或解决方案。从一开始就使用系统工程技术，以避免流程中出现的问题。设计中使用的专门工具是公理设计、公差设计、响应面方法等。

接受六西格玛培训的人可以比其他人更有效地工作，他们可以产生显著的结果和改进。世界级的业绩源于实施六西格玛，因为领导力、业务战略、业务流程和劳动力采用了成功的思维、实施和工作方式！以客户为中心的方法带来忠诚的客户群、竞争优势、更好的组织绩效和最佳利润！