六西格玛是否需要高层管理人员的支持？

六西格玛是否需要高层管理人员的支持？

简短的回答是：“是！”

更长的答案是：“是的，必须要！”

您是否曾经在管理层没有完全意识到或理解投入额外时间和精力以提高质量的价值的情况下工作的不幸经历？这样的经历当然并不少见。如果您所处的公司环境不支持自上而下的流程改进，那么您真的需要知道高层管理支持的价值。

高层管理人员对六西格玛的支持在两个方面至关重要。首先，六西格玛的力量和范围需要组织做出重大承诺。这需要管理层的支持，以超越部门的障碍。其次，组织中任何类型的变革都会遇到一些阻力，无论是有意的还是仅仅由于惯性。当高层管理人员支持这种变化时，阻力可以被抵消和克服。

你不能以懒散的态度接受六西格玛。你不能零敲碎打地实现它。六西格玛不适合业余爱好者。如果你在，你就在深处，而且你是长期的。当然，对于真正和持久的过程改进，它应该是这样的。如果没有 100% 的管理层对六西格玛计划的承诺，六西格玛就变成了另一个“管理计划”。

对组织带来的变革总是会有阻力，变革需要高层管理人员的持续支持、鼓励和监督，以克服这种阻力。项目失败的方式有很多，归咎于新工具总是很方便。但是，如果您仔细观察，如果六西格玛失败了，那么失败显然是管理的错。如果管理层真正关注客户并致力于提供优质的产品和服务，那么六西格玛就是让每个人都专注的好选择。

每个人都同意持续的流程改进是值得的，但要花时间和金钱来做这件事往往很困难。上层管理的支持是对质量的绝对要求。组织的领导制定议程、制定规则并授权资源。如果没有管理层的真正承诺，贵公司的六西格玛将难以实现持久改进，如果不是不可能的话。管理层的支持是必要的，但还不够。领导者必须真正带路并激励人们参与并发挥他们的作用。

当高层管理人员将六西格玛作为组织在其整个结构中定义和实施变革的方法时，就会发生重大而持久的变革。