六西格玛领导者应该具备的5大特征

由于六西格玛专注于确保任何类型的业务运营都是有效和高效的，因此六西格玛中使用的工具和技术可以为渴望成为领导者的个人提供一种高效的方法，他们可以使用这种方法做出更好的决策。六西格玛方法本身因其在一系列企业部门的流程改进中的有效应用而受到广泛赞誉，但当它们与熟练的领导者合作时，可以看到一些真正令人惊叹的结果。

在六西格玛专业人士所需的关键领导品质中，有五种品质最为突出。希望进入六西格玛项目管理的领导者需要强化和发展以下特征，以获得竞争优势。

1、为顾客利益代言

六西格玛领导者应该能够轻松地与团队其他成员沟通，并帮助他们理解客户（外部和内部）是过程结果的接受者，他们始终是产品或服务质量的最终评判者。了解客户的需求是流程改进的第一步。因此，六西格玛领导者将始终能够展示如何消除流程中的差异是整体业务改进的关键。

2、激情与领导力

六西格玛领导者需要有主动性、积极的个性和自我激励。这是因为有时候他们必须成为啦啦队队长，带领球队以富有成效的方式前进。激情也给了领导者必要的力量，让他们在项目进展不顺利时能够坚持下去。

他们还需要在过去以某种身份作为变革的推动者和现状的挑战者，具有明显的经验，无论他们处于何种地位。改变一个组织的既定流程并改进其运行方式可能会让员工感到不安。然而，作为变革推动者的领导者找到了实现变革的方法，同时也为变革积累了支持。

3、有效沟通

六西格玛领导者是有效的沟通者，考虑到他们将扮演的不同角色：教练、培训师和导师，这是一个基本特征。他们需要与从最高管理层到车间员工的各种听众交谈（并被他们清楚地理解）。理解受众的需求，然后能够定制一条信息来表达受众的担忧，这是有效沟通的真正标志。一旦六西格玛领导者达到了这些品质，他们就可以轻松地制作演示文稿，以一种让观众支持该工作的方式来表达流程改进项目。

4、商业头脑

与过去指导企业流程的质量经理不同，六西格玛专业人士被期望成为企业领导者。因此，他们有必要了解业务，并有能力说明六西格玛实施与业务首要目标之间的联系。他们应该理解并能够解释一个项目如何让公司在财务和竞争力方面变得更强大。

5、技术能力和项目管理能力

六西格玛的实施是一个项目一次完成的。因此，重要的是，领导者不要忘记他们负责整个项目，从范围界定、确定需求和资源到组织时间线和分析差异角度。六西格玛领导者不必是工程或统计学专业的毕业生，但在某些情况下，这些资格证明是有用的。

虽然要想成为一名有效的六西格玛领导者，技术知识显然是必不可少的，但为了补充商业理论，也需要某些“软技能”和领导力特质。渴望成为领导者的六西格玛专业人士可以通过寻求导师和教练以及持续的专业发展来很好地发展这些特质。