选对项目，六西格玛就成功了一半！

今年年底，贵公司是否实施了六西格玛项目？这个项目成功了吗？有好处吗？经验丰富的黑带知道项目选择在六西格玛项目实施的成功中起着关键作用。自2005年以来，天行健已帮助中国近1000家客户开展了六西格玛项目咨询，并在各行业积累了咨询经验。本文将从四个方面来探讨如何选择“正确”的项目：

一、确定项目的总方向，即项目的Y 

项目方向是项目的顶层目标和具体来源，是项目所属活动的结果。只有选择正确的项目方向，我们才能在正确的方向上做正确的事情，然后通过项目的实施实现正确的目标。项目的方向通常与企业的业务目标和业务流程密切相关。它可以直接从企业的各种指标或中间过程的详细需求中分解出来。具体来说，可以从以下几个方面来考虑：

1、根据客户声音分析确定主项目方向

2、根据与主要竞争对手的分析和比较确定主项目方向

3、根据“平衡计分卡”

4、确定项目方向。根据卓越绩效模型

二、确定影响项目方向Y的主要方面Y

确定项目旨在改进的方面。项目方向Y是各种综合因素的反映，涉及面广，一般很难直接提高Y。需要进一步分析影响y的主要方面，通过层层分解确定需要改进的主要方面y或几个方面Y1、Y2、Y3等。分解y的过程实际上是项目梳理过程在具体指标层面的体现。项目梳理的方法仍然适用，可以采用技术分析、价值流分析或团队合作的方法

分解后，在下一个具体项目运作中，根据不同的范围和影响，那些需要跨部门解决或需要多个项目协作的项目被定义为黑带项目；部门内或受控的一般项目可视为绿化带项目。

根据所选需求改进y，明确客户的关键质量因素。选择y后，需要倾听客户的声音，调查了解客户对y的具体需求，从而确定客户关心的CTQ。该阶段是收集项目的各种绩效因素，从与y有关的各项顾客关心的表现因素中提炼出准确的CTQ。

三、根据关键质量因素确定项目主体及具体的项目是根据前面确定的项目

最后，根据之前确定的项目特征y和客户的CTQ确定项目主题，并定义项目目标、改进范围和时间。此时应注意以下几点：

1、确定项目一般有两种方式：是直接确定客户的CTQ作为改进项目；其次，通过矩阵图找出影响客户CTQ的相关流程，确定一个或多个流程为改进项目。无论哪种方式，项目都需要做出准确完整的问题陈述，定义问题并对其进行量化。

2、项目的主题名称

项目主体名称应清晰合理，既要符合项目目标，又要符合相关行业规范和习惯

3、项目目标的描述

项目主题应具体、可衡量、可执行、与实践相关，并有明确的时限。

四、项目选择的评估

为了正确选择项目，有必要建立一套项目评价程序，使企业领导层在掌握六西格玛管理项目组前期工作的前提下，对“客户满意度”、“过程能力”进行基本评价，“低成本”和“增值能力”

从这四个步骤开始，在经验丰富的顾问的帮助下，您就可以选择“正确”的项目！