企业成功导入六西格玛管理的10个步骤

越来越多的企业将六西格玛管理引入到日常工作中。许多企业取得了令人瞩目的成绩，如美资企业霍尼韦尔、英格索兰、丹纳赫和ITT，联想集团、格兰仕、武钢、南方筑路机械等。与此同时,六西格玛管理的很多企业和专业人士的管理层对于如何成功持续导入六西格玛管理都有不同程度的困惑。天行健基于多年的企业管理经验，尤其是过去几年在公司内外主导六西格玛管理实施的经验，管理顾问分享了成功导入六西格玛管理的步骤。

1.来自最高层的支持

六西格玛管理不仅可以用于制造、采购、库存和质量，还可以用于财务、人事、销售、营销和研发。不仅在制造业中遍地开花，在医院、银行、酒店等行业也树立了多方面的标杆。六西格玛管理也是一个管理和文化变革的时代。企业高层的全力支持，对于明确方向和重点，分配充足的资源，明确责任等等，都会起到不可或缺的作用。

2.利用危机

六西格玛管理导入成功的一个关键标志就是全参与程度。为了实现全面参与的目标，管理层应抓住机会，利用企业目前面临的主要挑战或危机:

企业销售额在过去12个月下降了30%。

企业销售利润率在过去12个月下降了50%。

在过去的六个月里，客户投诉飙升了200%。

半年来，企业的库存增加了300%。

3.配置资源

六西格玛管理用更少的资源追求更多更好的产出。六西格玛管理仍然需要一定的投入，尤其是人才的投入:精通企业管理并积极推动变革的项目倡导者，熟悉六西格玛管理理论和实践的专职黑带(或黑带高手)，掌握六西格玛管理一定工具和方法并愿意持续改进岗位的绿带、黄带。很重要的一点是，被指派的人员必须认同公司的愿景，了解公司的目标，愿意并善于与人沟通。

4.方法论的选择

成功导入六西格玛管理不仅需要热情，还需要智慧来选择符合本单位的方法论和工具，有步骤、有重点地导入、实施和推广。

5.确定顺序

你至少可以从三个方面来选择六西格玛管理的优先级和优先级。

从外到内:从客户投诉和未满足的需求中寻找改进的机会和项目；

自上而下:从公司战略和工作目标中寻找六西格玛管理项目；

自下而上:通过全员参与，动员员工从自己身边和日常工作中发掘改进的机会。

6.明确的责任

在组织内部明确——谁负责六西格玛管理的导入、培训、实施和推广，并给予足够的授权。以便团队成员有更多的投入、承诺和自豪感。让其他参与六西格玛管理活动的同事知道在面临困难时从哪里获得帮助。

7.确定指标

六西格玛管理注意流程和数据。没有测量，可能就没有改善。通过收集数据，可以了解改进前的基数，改进过程中的变化，改进后的结果。在确定指标时，要注意两点:避免使用众多的指标使参与六西格玛管理的同事失去方向和重点；通过选择合适的数据和改进数据收集方法,六西格玛管理的项目成员不会在数据收集和整理上花费太多时间。

8.项目管理

在行业六西格玛管理项目的管理中有很多有效的方法。比如每月一次，由业务主管(保证项目的方向和进度)和黑带(保证使用的方法和工具)主持的项目评审会议；将已完成项目的所有信息放在内部局域网上，以确保项目团队的成员和其他项目团队可以相互学习。

9.感谢贡献

大多数六西格玛管理项目需要项目领导及其成员付出额外的时间和精力。同时，成功的项目给客户、企业和员工带来看得见、摸得着的利益。因此，企业领导和人事部门应制定各种激励政策，以表彰他们的贡献，并鼓励更多的员工参与到这场伟大的变革中来。比如完成一个改进的小组活动经费给200元，完成一个绿化带项目用项目活动经费2000元，评年度最佳项目等。

10.成功晋升

六西格玛管理方法论中最重要的一个环节就是杠杆作用，即将完成的项目和成果扩展到组织的其他分支，从而为客户、企业和员工带来更多的成果。

六西格玛管理的导入一点都不深刻。成功的关键在于实践，按照上面的十个步骤实践再实践。