DMAIC过程的控制阶段的介绍

控制阶段是6SIGMA项目团队保持改进结果的重要步骤。作为DMAIC过程的最后阶段，控制非常关键。描述过程就像一个橡皮球。当你对它施加压力时，它会形成新的有趣的形状，但一旦你放松，它就会恢复原状。

控制阶段的主要目的是避免“突然”回到旧的习惯和程序。为了最终对人员的工作方法产生长期影响并持续下去，不仅需要测量和监控结果，还需要不断宣传和“推销”6SIGMA的概念。控制阶段有以下详细信息:

①建立过程监控程序，明确已发生的变更；

②制定应急预案；

③关注几个重要的测量。

这些测量结果显示了最新的项目结果(Y)和关键过程测量值的动态(X)。控制阶段有四个要素:

1.情况

维护一个稳定的、可预测的过程既需要个人层面，也需要组织层面。只有通过选择、培训和跟踪相关员工，特别是通过适当的评估和奖励，流程才能稳定。很大程度上取决于满足客户需求的投入。例如:

①用流程图记录程序；

②用数据监控绩效；

③利用控制图发现潜在问题；

④确定责任人。

2.文档改进过程

为了保持改进的结果，改进过程应形成文件并记录在案。如果以后应用这些文件的人帮忙创建文件，可能会更有效。书面程序应:

①文档简洁易懂；

②文件不仅包括日常工作的描述，还包括“紧急事务”的注释；

③把工艺文件作为工艺管理的重要组成部分，包括一些标准的起草。

3.连续过程测量

利用控制图等方法对过程进行监控，以便快速发现过程中的异常波动。同时，团队必须找出KPOV和KPIV，并实施关键过程测量，以确保改进过程和结果可以在更长的时间内得到维护和管理。连续过程测量应注意:

①改进的SIPOC图；

②关键过程和过程变量；

③关键输入变量。

4.建立流程管理计划。

一个关键要素是流程管理计划。再好的流程也可能出现很多问题，所以不管问题发生与否，都要有针对问题的预警或应对方案。这反映了6SIGMA的预防性管理主题。过程管理计划应包括以下内容:

①修正SIPOC图；

②行动预警和过程响应计划；

③应急预案；

④持续改进的计划。

在团队成员的努力和项目成果的巩固下，项目团队将完成其历史使命。项目结束前，团队还必须履行以下职责:

①通过介绍和演示来推广项目；

②把项目的责任转移到日常工作的人身上；

③确定经理批准的项目长期目标。

通过DMAIC，企业看到了形成解决方案的全过程，这个过程的价值和6SIGMA系统的潜力。