中小企业推行六西格玛管理研究与分析

一、六西格玛管理的内涵

6σ是希腊文章中的一个字母，在质量管理领域被定义为每一百万个产品或服务机会中有3.4个缺陷。六西格玛管理的目标是持续地改善企业的经营过程，实现无缺陷的流程设计。六西格玛管理整合了许多质量工具。公司在执行六西格玛改善计划时，利用相关工具进行各种活动，消除缺陷和无价值操作，提高核心竞争力。

二、中小企业实施六西格玛管理的现状及可行性分析

1.中小企业实施六西格玛管理的现状分析。

中小企业相对于大企业具有如下特征：

①数据显示，中小企业在中国占到了98%以上的企业，创造了85%的就业机会，产值60%，利润40%。另外，中小型企业广泛分布于一、二、三产业各行业，占城市就业的75%。

②尽管中小型企业在数量上具有优势，但资金积累不足，风险投资与运营资本相对匮乏。

③规模小，资金少，人员少，有利于生产和管理。相对于大企业，周转快，容易适应变化的经济环境，随时调整经营方向，满足市场需求。

④近几年，中小企业也开始采用六西格玛管理制度，提高管理效率和创新发展能力，为企业扩大规模和竞争力打下坚实基础。

根据当前我国中小企业质量管理的现状，中小企业要做大做强，建立自己的品牌，只有努力提高产品质量和服务质量。2006年9月，由Aberdengroup发表的“Leansixsigmabenchmarkreport”指出，中小企业可以通过实施六西格玛管理而获得巨大的经济效益。

2.中小企业执行六西格玛管理的可行性分析。

针对中小型企业的特点和质量管理现状，针对中小企业实施六西格玛管理进行SWOT分析。

(1)SW-优缺点分析。

执行过程中，企业的高层领导扮演重要角色。因为中小企业的组织结构比较简单，上下级之间的交流很快，企业只要决定实行六西格玛管理，就能在较短时间内调动企业内部的一切资源。

一般而言，中小企业采取精细、精细的战略。但是由于企业实力的限制，只能把全部资源集中到一个产品上，导致中小企业的核心业务单一明确。实现六西格玛管理，首先要确定企业的关键过程。只要抓住核心业务，实施六西格玛经营收益就会更明显。另外，中小企业的资产很少。银行的融资风险很大，贷款的运营成本比较高。

以上原因使中小企业融资渠道相对不足。六西格玛管理在实施过程中运用了大量的统计知识，对成员的专业技能和知识要求比较高。缺少系统的人才引进与培训计划，中小企业往往倾向于为大企业提供良好的发展平台。

(2)分析OT-机会和威胁。

伴随着现代信息技术的不断发展和因特网的广泛应用，电子商务越来越受到中小企业的青睐。电子化的发展，不仅降低了企业加速资金流动，而且提高了服务质量。中小型企业要善于利用这个平台，抓住市场需求，积极开发国内外市场。

毋庸讳言，随着国外大型企业纷纷进军国内市场，中国中小企业由于其社会声誉、售后服务系统等难以与中国中小企业竞争，其发展之路就更加艰难。和别人竞争。

三、建立适合中小企业的六西格玛管理系统。

中小型企业质量管理体系往往比较落后，直接建立六西格玛体系是不科学的。六西格玛系统是一个逐步发展的过程。这一动态演化系统的优势在于有限资源对其进行优化，它能够动态地进行调整，尤其是在市场变化时，如果演化过程中有较大的波动和偏差，则可以及时进行调整，以避免造成更大的损失。图1显示了动态演化的方法。

中小型企业要逐步构建六西格玛管理体系，一要提高质量管理水平，做到全面质量管理。实践中，需要收集大量数据，实施SPC和SPD，利用各种统计工具分析缺陷的原因，提出改进措施。在对中小企业自身特点及存在问题进行研究的基础上，提出六西格玛管理体系框架。

四、开展六西格玛管理需要注意的问题。

经大量文献研究和总结，中小型企业在实施六西格玛管理时应注意的问题：

①对六西格玛的理解与认同，包括对六西格玛实施目的、意义的理解与认同，以及对六西格玛原则和统计工具的认识与认同。

②领导能力及责任心。因为六西格玛管理是自上而下的活动，领导能力和责任意识是确保六西格玛项目成功的关键。

③变革公司文化。公司要加强变革管理，通过加强与维护沟通、激励、教育等措施，使六西格玛管理真正为员工所接受。

④改变传统的质量观，提高对六西格玛的认识，离不开培训。在实施六西格玛战略的过程中，企业应该以创建学习型组织为目标，为实施六西格玛提供人才保障。