改进阶段是DMAIC过程的关键步骤

改进阶段是展现DMAIC过程效果的关键步骤，是很多人从项目一开始就感兴趣和思考的问题，以获得问题的解决方案。

在推出解决方案之前，天行健管理咨询公司建议六西格玛项目团队应重新考虑他们的章程，并修改他们的问题和客观陈述，以反映他们的调查结果。团队倡导者通常应该重申项目的价值，团队也可能修改项目的范围，重新调整项目的目标价值。

在改进阶段，关键是分析潜在问题的原因，并使解决方案的建议容易被具体操作者接受，并且一旦发现新的建议，必须对其进行测试、提炼和实施。为什么产生新的解决方案如此困难？

①可能是因为团队长期习惯使用传统方法(且侧重于度量和分析)，以至于难以摆脱旧的思路；

这是因为真正创造性的解决问题的方法总是很少。

用新的方式和创意帮助团队改变习惯性的工作方式，用新的思路思考问题。团队也可以参考其他公司或其他团队的做法，通过标杆看是否可以参考别人的“成功做法”。

一旦提出了一些潜在的解决方案，就要回到分析阶段，通过机会成本和机会收益来选择最有希望、最可行的方案。“最终”的解决方案必须得到倡导者的认可，而且往往得到整个领导层的认可。如果说，在定义阶段，团队主要关注Y = f(x)Y；在度量阶段，团队关注Y=f(x)中的X；在分析阶段，团队关注Y=f(x)中f的单词；然后在改进阶段，团队重点关注Y的最佳值和x的最佳组合，在改进阶段，项目团队要确定因果关系(关键输入变量和关键输出变量之间的函数关系)来预测、改进和优化过程性能。为了规划实验设计(DOE)方案，团队还应该使用筛选测试的方法来识别关键输入变量或“关键少数”原因。在这一阶段，有必要:

①确定“关键少数”的根源；

②测试溶液；

③解决方案程序化；

④测量和演示结果；

⑤修改方法，持续改进。

在改进阶段提出的解决方案必须小心处理和测试。通过严格的“潜在问题分析”，团队发现潜在的故障，并预防和处理它们。新的改进必须“推销”给部门的其他成员，因为他们的参与非常重要。必须收集和跟踪数据，必须检查解决方案的影响(或意外结果)。