浅谈基于六西格玛的人力资源管理

根据六西格玛所称的VOC和CTQ，人力资源部门虽然不是生产部门或者工程质量部门，但是在人力资源部门里，内部的客户都是公司的雇员，而员工满意度正是六西格玛追求的目标。

此外，在传统的人力资源管理模式中，用科学的方法展示数据管理的还不多见，往往只提供简单的人事现象和管理规则，而六西格玛同时运用了归纳与演绎两种科学方法。

关于获取信息方面：

1.SPC的七个主要手法如鱼骨头图(Fishbone)；

2.树形图(特雷查特)；

3.流程图(Flowchart)；

4.头脑风暴法。

关于数据收集(Datacollection)方面：

1.可操作性的定义(操作定义)；

2.抽样调查方法；

3.顾客心声问卷；

4.MSA系统测量分析(Measuresystemanalysis)；

5.正统七法。

关于实施管理工具：

1.防呆原则的应用；

2.制定可控的衡量标准；

3.制定监测方案；

4.制定长期测量系统分析计划；

5.更新标准作业程序；

6.确认管制状况；

7.转变进程；

8.制定培训计划；

9.审计计划；

10.项目管理制度。

六西格玛执行解释、预测和控制功能。相对于传统人力资源管理的发展而言，整个六西格玛活动是对知识的追求。透过此次活动，有效提高员工的知识领域及解决问题的能力，并取得重大突破，天行健认为，六西格玛是利用基本假设和逻辑推理的程序和步骤，运用系统的实证研究方法，有效地改善科研原则所获问题的知识。所以，能够积极主动地学习六西格玛管理技术，对于人力资源管理的实施是非常有益的。