六西格玛团队分析方法的重要作用

六西格玛管理的分析阶段是DMAIC最让人捉摸不透的阶段。六西格玛项目小组使用的方法将在很大程度上取决于所涉问题和数据的特点。在这个阶段，DMAIC团队要详细研究数据，增强对过程和问题的理解，进而找出问题的原因，利用每一个分析步骤找到“问题的根本原因”。

有时候，问题的根源很明显。这时候团队通过分析就能很快找到。有时候，影响问题的原因有很多，很复杂。许多年来，许多人按照他们习惯的方法做工作，而不考虑和证明他们的合理性。当这种情况发生时，团队可能需要几周或更长时间。只有使用各种工具，尝试不同的观点，才能得到正确的结果。

DMAIC团队使用循环分析来实现他们对原因的探索。这个循环从测量数据开始，通过对过程的分析，提出对原因的初步推测或假设；然后收集和关注更多的数据和其他看得见的证据，对这些推测或假设做进一步的判断；分析循环不断，各种假设不断被证实或否定，直到通过严谨的数据分析明确问题的真正根源。

分析步骤中最大的挑战之一是正确使用工具，用简单的工具而不是复杂的工具找到根本原因。有时原因是隐藏的，难以识别，有时问题与其他因素交织在一起，因此需要使用更先进的统计技术或其他管理技术来确定和验证根本原因。

统计和分析方法将帮助团队确定项目问题的根本原因，确定和验证Y=F(X3)的关系，并通过使用统计推断、假设检验、方差分析和回归分析，以及常用的图形工具，找到有效的改进方向。这里需要说明两点。一是六西格玛的工具箱是开放的，任何适合实际项目的分析工具都可以集成应用。作为一个六西格玛绿带或者六西格玛黑带，要善于不断学习。第二，在分析和测量的两个阶段之间有许多交叉点。当深入分析某个原因时，可能会发现现有的测量数据远远不够，需要大量的额外测量数据。