BPM在六西格玛中扮演什么角色？

BPM(businessprocessmanagement)是什么？

六西格玛改进也基于过程分析，因此过程是六西格玛的起点和基础模块。

过程分析为何如此重要？

由于我们想要分析和改进的要素在流程中，人-机的法环测，是我们要改变的，而他们却在过程中融合了。

所有人都挖出来，深入研究，谁的影响最大，谁的变异最大，谁的浪费最多。

而且这些内容也是最基础的资料，如果现况分析(M阶段)做不好，我们可以提出来的东西优先，也许改掉的只是鸡毛，而鸡并没有改变。

因此，过程分析是最重要的，要抓住所有的因素，如进程、输出、参数、工艺能力、是否受控等，集中于我们要改变的部分！

在找到了主要的影响因素之后，我们就开始研究原因，各种原因分析工具使用，头脑风暴，关联图，鱼骨图，Cemartrix,5whyDOE和其他工具。

找出问题产生的根源，针对根本原因下应对措施，进行评估，确认结果。

这样就规范了，文件化管理了！

商业过程的最基本要求是：

这是一个可以被测量、管理和操作的单元/模块！

我们不仅要控制供应商，而且要控制顾客的需求。

对制造业而言，业务流程不只是生产过程，还包括采购、进给、仓库、计划、会计/财务、销售、人力、资源等模块管理。

每一个模块都有自己的流程和要素，谁敢说自己部门做到了极致，没有一点浪费和改进的余地。

过程是一种连续的活动，一般情况下，这种活动可以被测量和控制。每个过程都有其输入、处理和输出三大要素。其中最重要的就是要保持同步与协调。

过程创新与再设计，就是在恰当的时机、恰当的地点，用适当的方法创造出顾客需要的东西。一切过程都有起始、结束、组织、过程。

在我们的流程中，物流、信息、财务流，核心业务流程都是要改进的对象，包括服务过程。

实际情况是，除了生产现场可能有明确的时间，大量的数据以支持改进，而辅助部门的这一点是隐藏的，难以度量和控制。

但是如果要想办法控制，很多因素都是可以控制的，这是管理人员要不要对这些部门负责呢？

我们经常改进生产工艺，要么生产PE，要么提高质量，但是从其它模块开始，却很少着手改进，但是这些部门难道就没有进步吗？

有多少物料被预先堆满，仓库有多少空位被无人占用，在这个寸土寸金的地方，这完全是一种浪费。

全世界都在改变，客户的需求也在改变，流程也将不断改变。

每一个部门由于处于产品的生命周期，那必然会影响到整个循环时间，因此作为模块部门，既然有参与，肯定有影响，就是有流程梳理和改进的需求。

每一个过程所有者，都有责任对自己的过程进行维护和改善，与公司的其他部分保持同步，这样每个人就可以以相同的频率发展。