基于六西格玛提高自我竞争力

目前，许多企业正在寻求各种方法来降低经营成本，以保持其竞争力。六西格玛首当其冲，六西格玛是适用于任何企业的方法，不论是制造业还是服务业。

六西格玛可以被视为一种商业策略或一种科学，旨在降低生产和服务的成本。运用统计方法与业务过程方法，建立一个完整的产品及服务改进模型，可显著提高顾客满意度，节省成本。

天行健认为，六西格玛培训项目的主要优点在于，建立一个人人都可以用一种一致、有系统的方式收集和分析数据，降低决策的可变性和主观性。

六西格玛还很成功地把人和过程结合起来。六西格玛把工具和技术按照顺序联系在一起，并结合了六西格玛的概念。在高层管理上，六西格玛在培训组织中为关键人员建立了强有力的基础结构。

削减员工数不过是最后一招，在经济低迷时期削减员工数量的代价，因为从长远来看，削减工作人员的成本通常远大于短期节约。实际上，对许多企业而言，雇员成本与其他成本相比是最低的，如存货水平高、缴纳罚款、流程效率低下、产品或工艺废品率过高、对原材料和资源的过度浪费。

天行健建议，企业应该将目前的经济下滑视为一种积极的信号，对员工进行培训或再培训，特别是在过程改进方面，以便充分准备迎接未来的挑战。而最糟糕的情况就是削减劳动力以节约成本，然后在经济复苏来临的时候，寻找合适的人来实施项目。当经济持续下滑时，培训仍能帮助企业提高效率和提高劳动能力。

另外一种常见的经济衰退反应就是降低价格，以获得更多的生意，提高市场份额。但是，由于竞争者的反应相同，迫使企业陷入恶性循环，这一策略难以长期维持。只有具有竞争力的成本结构的企业可以参与竞争。只有通过过程改善来降低操作成本，才是唯一可行的长期办法。六西格玛的能力有助于提高企业的成本结构和顾客满意程度，减少变更和无附加值活动。