大多数书籍或经验都推荐这一教科书管理步骤:开始计划、实施和结束监控。从逻辑上讲,这五个步骤没有错误,但如何做到这一点?六西格玛项目步骤通常分为五个步骤,即“定义”;“测量”;“分析”;改善;控制,简称DMAIC
定义:主要定义变更范围、利益集团、项目团队等;通常使用一些刚性或定量的分析工具,如兴趣组匹配、思维导图、SIPOC等
测量:主要分析现状的基础数据,设定目标,分析明显的缺陷和缺陷。常用的工具包括直方图等
分析:主要目的是分析从以前的测量中收集的数据,以确定影响目标的关键因素;可以使用许多分析工具,如鱼骨图、散点图等
改进:顾名思义,改进是在分析的基础上进行的;常用的工具有FMEA、Plato等
控制:监控和更改结果,稳定结果并形成标准程序;通常可以使用标准工作程序SOP、检查表等
对于六西格玛项目管理方法,它不仅可以提供简单的逻辑步骤,还可以提供许多具体的工具来帮助改变者整理想法并说服他人,这也是完整方法的基础
六西格玛管理可能是浪费时间,但它可能是管理者解决业务问题的最佳工具。采用六西格玛管理的企业管理者应该花时间识别问题、分析问题、制定可行的改进计划,有效实施六西格玛改进计划也应该花大量时间。