浅析企业实施六西格玛管理时必须关注的几个问题

越来越多的中国企业开始逐渐了解和接受六西格玛的理念和方法，并且更加坚决的去引入和执行，但事实却并不容易，那么，企业实施六西格玛管理时必须关注哪些问题呢？

一、明确推行目标

许多企业在将六西格玛管理作为一 种管理战略还是质量工具上摇摆不定, 近而对于推行范围也没有明确的认识, 这主要是因为企业内部没有一个明确的推行目标。企业可以借助六西格玛管理的流程优化、流程再造能力，打造具有关注顾客、无边界合作特色的新型管理团队，全面更新企业的管理文化，最终实现企业管理的变革性提升，显然这样的推行规模和难度相对要大一些。

二、确定实施纲要

企业内部必须建立起“自觉”地推行六西格玛管理的文化氛围，企业应通过实施纲要将六西格玛推行过程统一到各级管理层中,要从高级管理层开始, 逐级明确和分解实施纲要，使各级管理者充分认识推行六西格玛管理的意义和作用，集中企业内部各种力量到推行工作中，将推行六西格玛管理作为切身任 务,减少推行过程中出现的人为阻力。

应注意的是，六西格玛管理需要的是一种“自上而下”的推行模式，“自下而 上”、“星火燎原”、"自发式”的六西格玛管理推行模式不可能从根本上改变企业的管理和质量状况，因此实施纲要应体现由上至下强制推行的原则，通过多种手段促进六西格玛管理的推行。

三、选择培训适合的推行人员

六西格玛管理的推行离不开高素质的人才，从某种意义上讲,六西格玛管理不是一种“全民”性质的工作，而具有“精 英”性质。六西格玛管理的推行人员(黑带、绿带)必须掌握较全面的管理、统计甚至技术方面的知识，推行和项目工作相比一般意义上的管理和技术工作具有更大的工作难度和挑战性。因此推行人员的素质，直接决定企业能否顺利实施六西格玛管理。在许多企业中，往往因为一两个推行人员的去留，而产生截然不同的效果。

四、建立推行管理制度

企业的六西格玛管理要升华为企业文化，就必须使六西格玛推行融入到企业的日常管理中去，这就要求在推行过程中逐步建立起一整套相对完善的、切实可行的推行管理制度。这些制度包括六西格玛项目的确定，推行人员(黑带、 绿带)的选拔、培训与管理，项目过程与结果的评估，推行绩效的奖惩等内容。

五、 选择咨询机构

企业在推行前期会遇到大量的问题，如果能有一家有推行资质的咨询机构或专业推行人士帮助，可以很大程度 上减少企业推行六西格玛管理的风险。 企业与咨询机构或专业推行人士合作时，既可以采用定期合作、“培训+指 导”的形式,也可以“空降”模式招募专业人士。企业要根据实际情况选择适合的方式进行合作。

需要注意的是，咨询机构和专业推行人士只能为企业六西格玛管理推行工作提供必要的咨询性服务，并不能完全替代企业自身的推行工作，企业不能完全依赖合作方，即使是企业招募的专业推行人士也不可能在短时间内完全了解企业的实际情况。

六、 改善沟通环境

事实上，正是由于许多企业中没有建立起上下层沟通的有效途径，六西格玛推行工作中出现的许多困难不能及时向上传递，无人问津,推行六西格管理所需的数据和事实的真实性得不到保障，推行工作难度增大、环境恶劣，从而在某种程度上加大了六西格玛管理推行人员、“黑 带”“跳槽”现象，可以说这是许多企业六西格玛管理人员外流的的主要原因之一。