六西格玛质量管理方法的流程

六西格玛模式是一种自上而下的创新方法，由企业高层管理人员领导，推动其实现改进或改革目标(这一目标与企业发展战略和愿景紧密相连)、资源和时限。实施六西格玛模式可以采用由定义、测量、分析、改进、控制(DMAIC)组成的改进过程。DMAIC过程可以对以下三个基本的改进计划提供：

①六西格玛产品和服务实现工艺改进。

②六西格玛商业过程的改善。

③六西格玛产品设计过程的改进。

这一创新方法强调使用定量方法和工具，其重点是全面定义满足顾客需求的量化表达，每个阶段都有明确的目标，并有相应的工具或方法来辅助。

实施六西格玛模式要求企业从上到下改变一种惯性思维：“我一直这么做，但做得很好。”或许你的确做得不错，但与六西格玛模式相比，它的目标还是远远不够。六西格玛模型不仅仅关注持续改进，更关注目标，即企业的底线收益。假定一个大型企业有1000个基本单位，每一个基本单位用六西格玛模型每天节省100美元，一年按300天计算，企业每年可节省3千万美元。采用该模式，企业也可以清楚地了解自己的水平，改善对目标的限额和距离等。

一个典型的六西格玛管理模式解决方案以DMAIC流程为核心，它涵盖了六西格玛管理的规划、组织、人力资源准备与培训、执行过程与评估、有关技术方法(包括硬和软)的应用、管理信息系统的开发和使用等等。

六西格玛管理战略是企业取得竞争优势、取得成功的金钥匙，在已实施六西格玛管理并取得成功的企业名单中，您可以找到摩托罗拉、联信、美国快递、杜邦、福特等“世界巨头”。如今，越来越多的公司已经加入到"六西格玛从业者"的行列中，或许这里面就是我现在或者未来的竞争者。