在本质上,六西格玛是一种新的管理模式,具有强大的技术构成。六西格玛的技术领导包括能利用计算机进行高级统计分析的人员和团队中需要的各领城专家。专长在运用基础方法的能力和对数学理论的深刻理解之间存在着许多层面。
借鉴了武术(柔道)这个术语,这些具有不同水平专业技能的人有不同的称谓,如具有高级知识背景的人称为“黑带”,而从事中级知识训练的人称为“绿带”,等等。以"技术领导"来描述参加六西格玛理论、统计分析、信息系统、应用软件和项目管理等各个方面的高级培训的人员。
技术性领导就是能够有效培训、领导员工和团队的分析师。尽管他们需要遵从董事会的管理指导,并获得最高领导层的支持,但是他们能够在这样的指导下,使项目高效运转。技术性主管与管理部门合作,为项目计划的制定和执行提供建议。同时,他们与项目团队一起负责项目的实施。
技术部主管的主要责任就是鼓励和激发管理人员的思维方法,提出新的思考方法。从某种意义上说,它们起到了管理语言(财务、组织、管理控制)和项目团队(技术度量、问题解决、统计)之间的“翻译人员”的工作职责。
它们还是信息的交流渠道,它们通过向高层领导人展示政策决定在经营效果上的具体影响,使高层领导更加关注政策问题。
按照美国质量协会和六西格玛学会的规定,技术负责人(黑带员工)负有以下责任:
指南-在工厂培养一批专家。
在新策略和工具方面为本地员工提供正式的培训。
指导-对本地员工进行一对一的指导和支持。
传送-通过培训、现场指导、个案教学、现场评论等方式传播新策略和新工具。
探索-寻找内部和外部突破策略和工具的应用机会。
识别-通过与其他机构合作开发商业机会。
影响力-说服组织进行突破策略和使用工具的创新。
上一篇:X锻造公司应用六西格玛扭亏增盈
下一篇:六西格玛质量管理方法的流程