六西格玛项目管理，企业如何选择六西格玛项目

六西格玛管理就是通过有组织、有计划地开展六西格玛工程，并通过六西格玛工程的实施，促进了六西格玛工程的经济利益。所以六西格玛项目的执行是六西格玛管理的组成部分。六西格玛工程遵循了工程管理的一般原则，同时六西格玛工程的实施也具有自己特殊的要求和管理特点。整体上，六西格玛项目的选择主要包括以下3个方面：

六西格玛方案选择原则。

六西格玛项目是指一个有责任的团队，通过采用六西格玛方法(DMAIC或DFSS)，在一定时间内找到最佳方案，达到预定目标的具体过程。一般而言，六西格玛项目的选择遵循下列原则。

1.选定的六西格玛项目应是有意义的。

2.要管理选定的六西格玛项目。

六西格玛项目的筛选过程。

六西格玛工程选择过程，即通过分析，确定六西格玛工程。一般而言，六西格玛项目选择过程按照下列步骤进行(见图1)

第一步：确定项目大方向Y。

第二步：把Y分成像y1,y2..,yn这样的几个y来决定这个项目的目标是什么。明确项目方向Y后，基于Y是综合因素的反映，所涉及的方面比较广泛，一般很难针对Y进行直接改进。要做到这一点，必须分析影响Y的主要方面，逐层分解确定需要改进的主要方面。

第三步：明确客户所关心的关键质量特性(CTQ)对于某些特定的需要改进的y(CTQ)有时并不能直接确定是y对其进行改进。如前所述，六西格玛的价值之一就是以客户为中心，所以必须把“客户的声音”放在y的前面，研究和了解客户对y的需求。因此决定客户最关注的CTQ。

第四步：根据CTQ确定项目主题。在前三步中，我们已经明确了项目的改进点y以及改进点y客户最关心或者最关注的功能，并根据这些特征最终确定项目主题。

六西格玛工程应注意的事项。

应该注意避免下列在六西格玛项目选择期间出现的常见问题或错误：

(1)项目所要解决的问题与企业的发展重点或主要顾客需求等无关，因而不能体现项目价值，也不能获得管理层的支持和承诺，这类问题不适合作为六西格玛项目进行。

(2)项目改进内容并非针对客户的CTQ，而且在项目执行后看不到改善Y，没有效果，这类问题也不适合选择六西格玛项目。

(3)未对Y进行分析、分解，直接以Y为改进项目，造成因素过多，项目过大，抓不住重点，很难达到目标，应将Y分解为几个具体的六西格管理项目。

(4)所要解决的问题的原因已清楚，行动措施已初步确定，此类问题应立即采取行动，避免再次进行六西格玛项目，避免走过场和形式主义。

(5)项目计量指标不明确或项目目标不具有挑战性，这类问题浪费资源，无意义，不宜作为六西格玛项目选择。

(6)项目难度过大，项目团队无法胜任或授权，无法选择六西格玛项目。

(7)项目改进空间太小，企业预期收益过低，没有获得适当回报，这些问题也不适合作为六西格玛项目选择。

总而言之，良好的开端是成功的一半，选择好的项目是企业六西格玛管理成功的关键。初创者六西格玛经营的企业，在选择什么项目时，往往不够顺畅，会占用时间，甚至反复进行，但在六西格玛管理活动中，这对六西格玛管理至关重要，花费额外的时间也是非常必要的。