六西格玛管理方法之六西格玛项目管理

本文把六西格玛项目管理划分为改进机遇确定、过程绩效指标、六西格玛项目选择、项目团队建设、项目监控和推动变革、项目管理工具、六西格玛总结与成果评审等几个方面：

六西格玛项目管理的改善机会确定。

改善机遇的识别与确定是六西格玛项目实施过程中十分重要的内容，也是界定阶段十分重要的工作。识别客户的关键需求是六西格玛项目工作的一个重要步骤。从这一步骤开始，整个项目工作就开始了。所以，有必要对六西格玛项目工作的确定阶段给予特别重视。客户只有在他们的需要被完全了解和满足之后。我们将满足与忠诚。怎样精确地定义客户的需求和需求，是黑带、绿带及其团队的责任。如果客户的需求被正确理解，并适当地转化为过程输出的关键质量特征(CTQ)，那么项目就有了展开的基础。

六西格玛项目管理过程绩效指标。

流程性能是过程输出的业绩，用于衡量过程性能的数据包括离散类型(也称计算数值数据或属性值数据)和连续类型(亦称计量值数据)。

六西格玛项目管理之六西格玛项目选择。

六西格玛管理就是通过有组织、有计划地开展六西格玛工程，并通过六西格玛工程的实施，促进了六西格玛工程的经济利益。所以六西格玛项目的执行是六西格玛管理的组成部分。六西格玛工程遵循了工程管理的一般原则，同时六西格玛工程的实施也具有自己特殊的要求和管理特点。

六西格玛项目管理之六西格玛项目团队建设。

六西格玛项目是在黑带/绿带引导下，由项目团队实施的。小组的作用十分重要，也不可替代。

六西格玛团队通常山以下人士组成并批准履行如下职责：

(1)黑带或绿色带状的团队领导/组长对整个项目负责。

(2)核心成员，由小组领导/小组组长挑选执行项目计划的人全程参与。

(3)扩充成员，也就是说，根据项目需要，只要求部分参与该项目的成员，例如财务会计人员、供应商代表、个人技术专家等等。

(4)业务主管，负责项目部门的主管，并负责流程管理。

(5)宣传人员，有时还直接参加小组活动，具体责任可参考六西格玛管理组织结构。

(6)项目指导者或教练，负责向凶队成员提供六西格玛方法、工具指导，通常由高级黑带或顾问担任。

为让团队负责人/组长履行自己的职责，确保项目的顺利进行，在项目启动之前必须做好相应的准备工作，表1、2列有准备工作的说明，并提出活动建议，供小组领导/组长参考。

六西格玛项目管理之六西格玛项目监督和推动变化。

计划的追踪与监测。

开始时，团队通常会投入更多的时间来确定项目，并制定项目的表格和计划。在项目列表和计划获得批准后，必须采取一系列措施.甘特图和网状计划技术等，跟踪、监督和控制项目的实施情况，包括对项目过程进行监测、预测、发现和解决问题以及重新规划，以便项目恢复正常运作。

及时、准确、及时地完成项目预算。当项目进行时，必然会出现与计划不一致的情况，对此，团队需要迅速发现问题，解决问题，并尽快使项目恢复正常。

促进变革

六西格玛项目的实施过程就是流程变革、制度变革、文化变革的过程。领导项目团队去迎接变化，倡导变革。工程管理是一门复杂的科学，它的成功与否取决于许多因素，项目管理中的沟通和变通是项目成功的关键之一。六西格玛项目的成功不仅仅是一项技术工作，更是一项变革管理。

六西格玛项目管理之六西格玛项目管理工具。

六西格玛项目管理工具的应用，有助于六西格玛项目团队更有效的组织和实施项目。

六西格玛项目管理之六西格玛总结和成果评审。

最后一个过程就是项目的结束，包括行政结束和合同结束。关于六西格玛项目，主要包括六西格玛项目的总结、项目成果的评审和共享。

在六西格玛项目管理PDCA循环的A阶段中，项目总结、项目成果评审和共享过程，同时还实现了“闭环评估与知识管理”，即：将达到目标的项目归档，并进行闭环评估；管理从实际经验中得到的教训，以发现新的机会，包括与其他相关部门、类似流程、顾客、供应商、通过项目的知识成果，如社会等利益有关者共享，进而增加项目的成果，从而确认六西格玛项目的知识资产，累积与分享