六西格玛管理方法之什么是DMAIC六西格玛改进模式

六西格玛作为解决问题的方法体系，本身也在不断地发展。按照问题对象的不同，可分为六西格玛改进模式方法体系和六西格玛设计模式方法体系。值得注意的是，六西格玛的工具都是开放的，只要适用于六西格玛改进或设计的任何工具都可以融入六西格玛方法系统，但仅限于本章篇幅，我们只介绍六西格玛改进模式DMAIC的六西格玛工具和技术。

DMAIC是六西格玛改进模型的五个阶段：

1.定义阶段(define)

2，度量阶段(measure)

3，分析阶段(analyze)

4.改善阶段(improve)

5、控制级(control)

选定六西格玛项目后，小组成员按照该流程的五个步骤共同协作。能有效地实现六西格玛的突破改进。小组工作包含有一系列的活动，从提出间题到实施解决方案，通过DMAIC过程的活动方式，使团队成员能够最有效地履行项目任务。

DMAIC是一套逻辑严密的流程，它是在总结了TQM几十年发展和实践经验的基础上，由项目管理技术、统计分析技术、现代管理方法等方面综合而成的一种系统方法。DMAIC的逻辑性质与PDCA循环一致。但DMAIC为实现持续改进提供了技术路线和支持工具。

DMAIC强调把客户[内外]作为重点，将持续改善与客户满意度及公司经营目标紧密联系在一起；它强调用数据语言描述产品或过程业绩，根据数据加以管理，并充分运用定量和统计思想。该公司致力于打破旧习惯，取得真正改变的成果，并提供创新的解决方案，以满足持续改进的需求。该公司注重流程导向，通过减少过程变化莫测或不足来减少风险、成本和缩短周期等。

定义阶段：确认顾客的主要需求，确定哪些产品或过程需要改进，决定关键质量特性(CTQ)，以确定改进项目的范围，以确定改进项目。

度量阶段：在测量和评价现有过程中，建立预期的目标和绩效衡量标准，找出影响过程输出Y的输入Xs，以及验证测量系统的有效性。

在分析阶段：通过数据分析，找出影响生产效率的关键因素，即流程影响因素。

改善阶段：寻找最佳的改进方法，优化工艺输出Y，消除或者减少关键技术的影响，从而最大限度地减少过程中出现的问题和变化。

管理阶段：改进成果的固化，通过文档的修改等方式，使成功经验制度化。保持过程改进的结果，通过有效的监督手段，寻求不断改进的方法，以进一步改进。

六西格玛改进模式DMAIC工艺内容要点和它的工具。

表格流程活动和它的工具。