六西格玛哲学的基本概念

六西格玛哲学方法起源于80年代末，本世纪摩托罗拉在美洲。六西格玛是基于过去许多其他最先进的管理理念和实践，从客户的需求特点出发，以流程为导向。

六西格玛的目标是:每百万个机会中有3.4个缺陷产品或服务。它不仅起着重要的作用，而且在生产、营销、服务、人力资源、财务和市场营销中起着重要的作用。六西格玛典型步骤的改进基于五个阶段:D(定义)、M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)或D(定义)、M(测量)、A(分析)、D(设计)和V(验证)。

结合多种统计方法和工具，主要以数据视图为主，如C&E矩阵、FMEA(失效模式影响分析)、SPC(统计过程控制)、MSA(测量系统分析)、ANOVE(方差分析)、DOE(实验设计)，以及相关应用软件，如企业在黑带和绿带中领先完成项目，减少过程变异和质量成本以提高经济效益。通过提高顾客满意度，可以提高企业的整体竞争力。

六西格玛不仅要关注节流，还要关注开源。众所周知,六西格玛方法在美国通用电气公司被广泛使用，并继续成为通用电气四大战略公司之一。前总统杰克·韦尔奇六西格玛方法为一种企业文化，员工处理日常工作行为，形成了一个“无边界”管理。获得了近亿元的企业经济效益。

近年来，将精益企业的思想与六西格玛的思想相结合，发挥各自的优势，取得了一次又一次的巨大成功。与此同时,六西格玛方法也得益于六西格玛方法在花旗、迪士尼、希尔顿等取得巨大成功的公司中的应用。六西格玛被世界上越来越多的公司所接受和推崇。