大型化工公司陶氏化工执行六西格玛质量管理的状况

介绍了一家大型化工企业陶氏化工实施六西格玛质量管理的情况.从中可以看出，虽然六西格玛管理的实施需要投入一定的资金，用于人员培训和维护工作，而实践证明，在实施六西格玛管理时，陶氏化工公司都取得了较大的收益。

起初，陶氏化工公司只在部分业务领域进行试验，采用六西格玛质量管理。后来被推广到整个公司。促进过程中，每个业务部门都会选择一名六西格玛合作伙伴加入公司副总裁领导的执行小组，负责各自部门六西格玛管理的实施。合作伙伴同时也是公司六西格玛管理领导小组的成员。同时担任六西格玛各部门管理实施领导小组成员。

为了尽快实现企业盈利，陶氏公司的六西格玛管理项目主要由受过专业训练的黑带人员来管理各个业务部门的最优项目，根据相关数据库做出决策。

就在黑带员工开始执行他们的第一项计划时。六西格玛黑带的管理者将会在4个月的时间里接受强化训练和4周的训练。主要课程包括项目管理、数据测量和分析、统计、确认根源、假设实验、模拟及变更管理等。初步培训，黑带证书及黑带主管均由陶氏顾问及自身培训资源完成。如今，陶氏公司大部分的培训都由陶氏公司自己的认证负责人负责。

六西格玛工程管理分为4个阶段：测量、分析、改善和控制。黑带证书只有在成功的掌握了培训技巧并且完全达到了项目的绩效目标之后。黑带人员一般是在主管部门的领导授权后接管项目管理，一个六西格玛黑带人员只能同时管理1一2项。该项目资源由业务单位提供。正常情况下，只有黑带的人是全时工作，而其他成员是兼职的。

陶氏六西格玛管理有四个主要目标：

改变员工对六西格玛管理理念的认识，以及在实际工作中的运用；

在2003年年底之前，利用六西格玛管理的项目实现了税前收入15亿美元；

增加六西格玛的顾客忠诚度；

将六西格玛管理项目的知识、经验和实际成长，体现在其它项目中。

另外，陶氏也会采取措施，让他们在员工中有3%的人积极负责，并且保持这个比例。

陶氏在生产部门有64名员工，占全部员工的3%以上。直到现在。生产部已达到税前收税的目标。进行调研并与客户进行交谈。生产部中31%的项目实现了客户忠诚度的增长。此外，生产部税前收入的35%来自六西格玛管理计划。

生产部10%的税前利润来自于对生产的改善。陶氏生产部门通过六西格玛管理，全面降低了员工总数，降低了原料价格，优化了材料组合，改善了整体供应链等成本。

使六西格玛黑带项目直接服务于公司发展战略和业务上的关键问题是获得成功的关健。实行六西格玛管理，必须促进并落实公司发展战略。“黑带子”员工必须使用那些能在经营业务上取得成功和发挥关键作用的项目。不能将六西格玛管理视为一项新计划，或是有别的用途，他们必须明白六西格玛是整个企业的一部分。

要解决实施六西格码管理中的难点，就必须进行广泛、迅速、重复的宣传。为了巩固成果，陶氏运用了宣传栏、新闻公报、季度报告、COB审查和广播。