六西格玛绿带手册之六西格玛管理解决企业难题的作用

实施六西格玛是一个“一箭多雕”、多赢的战略选择。实施六西格玛有很多好处，包括降低成本、提高生产力、增加市场份额、留住客户、缩短运营周期、减少错误、改变组织文化、改进产品和服务等。这里将实施六西格玛的作用总结为以下四个方面:

(1)解决问题，降低成本:解决困扰组织的问题，降低不良质量成本。

（2）文化变革：建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通障碍。

(3)战略实施:全面提升组织核心竞争力和管理成熟度。

(4)员工发展:培养下一代领导，促进员工职业发展。

解决困扰公司的重要而复杂的问题，降低不良质量成本。

一个对成功感兴趣、迫求卓越的组织，首先要明确自己的定位、未来的发展愿景和行为准则，即确立组织的使命、愿景和核心价格；其次，根据使命、愿景和核心价值观，确定自己的战略目标和战略计划，建立驱动战略目标实现、监督侧战略规划的关键绩效指标（KFI），将关键绩效指标水平分解到相关职能部门和流程，垂直分解到团队和员工。

这些关键绩效指标对组织应对动态竞争环境和长期成功至关重要。然而，实现关键绩效指标往往具有挑战性，其中一些还涉及困扰组织多年、导致外部和内部客户不满的复杂问题，包括：

产品和服务质量问题；

运营成本问题；

.生产率，流程周期时间问题。

市场与客户流失的间题；

环境和安全问题。

如果这些问题没有完全解决，必然会影响组织战略的实现。要解决这些问题，必须由高层领导自己推进，一些问题解决能力和技能都很强的人员通过科学的过程应用准确的数理统计技术等管理工具来解决。

解决这些问题需要更多的投资吗？当谈到六西格玛的管理时，人们经常会听到这样的话：“为了达到如此高的质量，企业是否需要花费大量的资金？”我们的质量水平与六西格玛相差太大了。为了实现六西格玛，公司必须花费大量的资金来更新设备或改进技术。这样做对企业来说划算吗？”事实上，这是对六西格玛管理的误解。成功的六西格玛管理给企业带来了真正的经济效益。这已经被摩托罗拉、联合信号、通用电气等世界级企业的实践所证明。