4个方面让IT行业轻松实现六西格玛管理

六西格玛管理是一种统计评估方法，它的核心是追求零缺陷的生产、防止产品责任风险、降低成本、提高生产力和市场份额、提高客户满意度和客户忠诚度。六西格玛管理不仅注重产品、服务质量，同时也注重流程的改善。

六西格玛管理是IT产业的重要组成部分，它体现在四个方面：

①六西格玛管理有助于企业营造出一流的企业文化。

②六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运作效率来促进组织绩效；

③六西格玛以顾客为中心进行管理，能提高IT部门的服务质量和运作效率，降低IT实施成本；

IT产业实施六西格玛管理时，应注意以下三点：

1.合格的六西格玛经理。

2.IT与业务单位之间的沟通。

3.改变不适合六西格玛的企业文化。

一家IT行业(华为软件业)公司在追求优质产品的过程中，不断引入先进的质量管理方法和工具。为提高产品质量，提高企业内部管理水平，决定引进六西格玛，以提高公司整体产品和服务质量，提高效率，降低运营成本。

各组在学习过程中学以致用，成立专队：提高中高端比率，关注品质提升：减少事件量，编码品质改善SAI，缩短交货期。在DMAIC6项目中，通过对DMAIC项目各阶段的学习和实践，主要有以下几点深层次体会：

一是观念的转变，由定性到定量。

首先，要排除“差不多”、“还可以”、“可能”、“应该”等提法和观念，只有清除企业所有人员中模糊的观念隐患，让科学的数据说出来，企业的管理才有科学和健康可言。

二是务实避虚，由虚向实。

实用主义是一切工作取得成功的基本保证，六西格玛也一样。实用主义就是效果，实用主义的六西格玛管理是真正满足客户需求，将六西格玛从单纯的一种流程，模式化的运作模式，不断优化，整合成一种管理哲学思想，形成一种氛围。

第三，创建六西格玛文化，把零缺陷作为工作准则。

公司文化是企业发展的原动力。六西格玛管理应以价值观塑造、群体意识培养为基础。透过六西格玛文化的培育与熏陶，让大家了解自己该做什么，整个企业充满热情与效率，形成一种自律，自主性、自然性的运行状态，使得全六西格玛管理畅通无阻，将六西格玛管理塑造为一种主动、动态的管理，无缺点是工作方针。