六西格玛管理概论之六西格玛管理的新发展

六西格玛在过去的20年里经历了一个漫长的发展过程。六西格玛作为减少缺陷的方法，在实践中不断丰富和发展。六西格玛不再仅仅是一种质量改进方法，而是一种完整的管理理念和系统化的方法，可以使企业持续改进，提高综合领导能力，不断提高客户满意度和经营业绩，带来丰厚的利润。2000年后，摩托罗拉提出了一种新的六西格玛方法，以沟通、培训、领导艺术、团队合作、测量和以客户为中心的价值为驱动，旨在提高企业的竞争力和企业文化。

传统的六西格玛被广泛用于提高产品质量，尤其是在制造业，其核心是减少缺陷和变异。新的六西格玛是一种领导管理程序，是解决管理者面临的困难的整体业务改进方法:一方面，通过快速的业务改进项目实现短期财务目标；另一方面，为未来发展积累关键人才和核心流程的能力。

整合平衡评分卡、业务流程再造、高效团队、核心业务流程持续监控等工具，整合六西格玛改进流程。六西格玛该方法提供了一套实用的方法和工具，使管理者能够在业务实施过程中取得平衡。

六西格玛发展的另一个重要特性是六西格玛与精益生产-lean 六西格玛的集成。这方面的理论研究成果很多，很多企业已经成功实施了Lean 六西格玛。我们认为精益技术对于六西格玛绿带人员非常重要，很多短而快的绿带项目都需要使用精益工具。因此，除了在天星精益生产管理网站上介绍精益生产，天星精益六西格玛管理还将精益知识点融入六西格玛流程改进的每一个阶段。