六西格玛咨询公司评定劣质成本的方法

定量劣质成本（又称质量成本或不一致成本）是六西格玛咨询公司评估劣质成本的重要方法，原因如下：

1.帮助建立需要改变的情况。

2.让改进项目关注提供最大潜力的领域。

3.跟踪过程，确保该措施为业务增值。

在一般组织中，劣质成本COPQ往往被估计为占运营成本的25%-40%或收入的10%-30%。劣质成本的主要组成部分如下:

1.阻止成本。

2.评估成本。

3.机会成本。

4.内部失败成本。

5.外部失败成本。

在计算劣质成本时，在脑海中时刻着急几个原则是非常重要的:

1.仅仅看最终产品的不合格率或客户退货是不够的。Armandfeigenbaum博士创建的术语隐形工厂经常被用来描述花在解决问题和零件返工上的性能与第一次通过的产权的区别。

2.由于质量差库存不足等类似情况而失去的销售，不能用传统的金融体系来解释。

3.低效的过程可以生产出好的产品，但能达到最佳状态，同时也是浪费资源。

对于无形成本，会计标准设定在低于验证产出率的产出价值点，或包括根据历史表现对不合格产品和缺陷的过度宽限。与会计标准比率和验证产出率差异有关的额外材料。劳动力和制造成本反映了成本。下图显示了质量问题是如何与业务成本结构联系起来的。

详细的低成本研究是一个非常有意义的尝试，大多数公司没有时间和资源来进行这样的行动前评估。最好有一个外部组织来帮助或使用时间基础的成本核算方法，所以这种方法必须在整个组织中使用。确保使用连续的方法来定量机会是财务部门的关键作用。最常用的方法是从总账开始，关注那些专门用于跟踪质量成本的账户，如返工、浪费、浪费、担保索赔等。抽样有助于识别其他一些成本。