企业获得六西格玛成功的12要点

1.将六西格玛试验与公司的业务战略和优先事项结合起来。

即使最初的六西格玛工作侧重于范围相当狭窄的问题，也有必要阐明它们对关键业务需求的影响。尝试展示六西格玛项目和其他活动如何与客户、核心流程和竞争力相关联。

2.定位六西格玛作为当前管理的改进方法

六西格玛方法和工具对于21世纪组织的成功具有重要意义。这些方法和工具是那些已经了解的公司和管理者认识到的应对快速变化、激烈竞争和要求越来越高的客户的武器。

3.保持说明简单明了。

新词新技能显然是六西格玛专业领域的一部分，但六西格玛系统的核心和六西格玛公司的愿景应该是大家都能理解并有意义的。

4.发展自己的六西格玛路

主题、决策、重点、项目、培训、结构，都要根据最适合自己的情况。思考:为什么要有严格的规则来创建一个更灵活、反应更迅速的组织？

5.关注短期结果

六西格玛在使公司更具竞争力、利润更高、客户更忠诚和满意方面的有效性需要验证。要制定和推广一项计划，必须在前4-6个月取得具体的成果。

6.注重长期的成长和发展

我们不仅要积极推动六西格玛早日取得成效，也要认识到这些收益必须为真正的六西格玛效力打下基础:打造一个能够快速响应、更加关注客户、适应能力更强、更加成功的公司。

7.公布结果，承认挫折并从中吸取教训。

我们应该承认和庆祝成功，但我们也应该注意挑战和失望。随着您的前进，准备好不断改进甚至重新设计您的六西格玛流程。

8.投入资源获得六西格玛回报

如果没有时间，没有支持，当然也没有钱，那么业务中的习惯和现有流程不会有太大的改变。投资可能会带来快速回报，但首先你必须投资。

9.明智地使用六西格玛工具

在六西格玛系统中，没有一个单一的工具或规程可以创造更多满意的客户或增加利润。统计方法可以回答问题，但不能提供卓越的服务。想法可能有潜力，但如果没有开发和实施，它们只是梦想。你的六西格玛成功将取决于正确使用所有方法来最大化结果。同时要注意使用最简单有效的工具，而不是最复杂的。

10.连接客户、流程、数据和创新以构建六西格玛系统。

客户、流程、数据和创新是六西格玛方法的核心要素。当你了解市场和运营，并能够利用衡量和创造力来最大限度地提高客户价值和企业绩效时，你就拥有了一个强大的组合，可以让竞争对手处于劣势。

11.高层领导应该负起责任。

除非公司、业务单元甚至部门的高层管理者将六西格玛作为工作的一部分，否则六西格玛行动的真正重要性将令人怀疑，其背后的动力也会被削弱。

12.让学习成为一种持续的活动。

再怎么紧张，几个月的训练也支撑不了六西格玛需要的所有新知识和技能。久而久之，你应该寻求六西格玛野战训练之外的其他方法和思路。