六西格玛-可以量化的管理学

六西格玛管理是通过减少波动、不断创新、质量缺陷达到或接近3.4%的质量水平，实现客户满意度和最大收入的系统科学。

六西格玛管理含义：

一般来说，它包含以下三层含义：

1)是质量规模和追求的目标。

2)是利用DMAIC(改进)或DFSS(设计)过程进行流程设计和改进的科学工具和管理方法。

3)是一种管理策略。66Sigma管理是一种在提高客户满意度的同时降低运营成本和周期的过程创新方法。它是一种提高组织核心流程运营质量、提高企业盈利能力的管理方法。它也是企业在新经济环境下获得竞争力和可持续发展能力的经营战略。

六西格玛管理实施步骤：

定义:识别需要改进的产品或流程，确定项目所需的资源和目标。

测量:定义缺陷，收集整理数据，为量化分析做好准备。

分析(Analyze):运用多种统计技术方法，找出存在问题的根本原因。

改进(Improve):优化解决方案，使其满足或超过项目质量改进目标。

控制(Control):确保过程改进能够持续下去，而不会回到以前的状态。

从系统思维的角度来看，6西格玛的DMAIC是负反馈模式。

首先是定义目标，然后测量现状，通过统计分析目标与现状之间的偏差，找出存在问题的根本原因，然后改进根本原因，然后控制改进结果，要变量的偏差控制在许可范围内。