管理层能为六西格玛团队做的最重要的事情可能是给他们足够的时间让他们成为一个高效的团队。这就要求管理层尽最大努力保持团队成员的一致性。没有足够的理由,管理层不应该允许团队成员离开团队,也不应该经常有新的人员加入团队。
为了不断建设和完善团队,团队和管理层在关键实施阶段也需要严格的纪律保障。跨部门团队由掌握传递价值所需技能的人组成。团队设计过程有效地创造了价值。管理层必须确保组织拥有所需的技术,管理层还必须负责消除合作障碍。
六西格玛的质量改进有两种方法:提高现有系统的性能和系统本身。在大多数情况下,员工可以单独提高现有系统的性能。例如,操作员可以调整机器。研究表明,5%-15%的改进来自这种改进行动,其余85%-95%的改进取决于系统本身的改进,这需要团队的努力。因此,大多数质量改进活动都是由团队进行的。和其他事情一样,只有更好地了解团队运作模式,六西格玛的团队运作过程才能更有效率。
六西格玛管理团队-过程改进团队。
过程改进团队注重改进某一过程的一个或多个重要特征,如质量、成本、生命周期等。关键是整个过程,而不是过程的某个部分。这个过程是一个链,可以带来一系列的价值增值活动。这个过程有开始和结束。例如,制造过程从采购开始,最终发送产品,通常增值过程涉及组织的多个部门。
过程改进团队不仅要负责逐步改进,还要引导剧烈的改革(重组)。团队由与过程密切相关的成员组成。团队成员通常需要向不同的上级汇报,他们可以处于不同的组织结构水平。
过程改进项目必须经过程负责人同意,过程负责人通常是组织的高级领导。过程改进团队必须首先获得改进过程的授权。
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