跨国公司如何使用六西格玛黑带人员

跨国公司如何使用黑带人员？一方面，黑带人员不能重用；另一方面，企业存在许多问题。企业主抱怨缺乏合适的人才来解决企业的问题。这种情况使我们不得不考虑企业如何充分利用黑带人员。跨国公司的经验可以给我们很大的启示。让我们先来看看通用电气的经验。在实施六西格玛（6sigma）的过程中，通用电气确定了明确的改进目标，并将质量提升到无与伦比的高度。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇曾在一次高级管理人员会议上表示：这个房间里的每个人都必须带头关注质量。这个问题根本没有投机性。摩托罗拉在10年内所做的事情必须在5年内实现——不是走捷径，而是向他人学习。

质量问题可以真正将通用电气从最伟大的公司之一上升到世界上最伟大的公司。

为了达到六西格玛(6sigma)质量水平的目标，杰克·韦尔奇要求所有首席执行官将他们最好的下属变成六西格玛（6sigma）的领导者，也就是说，我们应该从现有的岗位上撤下我们的人，为他们安排两年的项目任务，使他们能够达到六西格玛（6sigma）术语中所谓的黑带水平。通用电气通过这种方式给予黑带人员充分支持，使他们能够完全投资于六西格玛（6sigma）项目。

然而，企业的问题是不同的。仅仅依靠DMAIC方法可能很难解决企业的所有问题，传统制造业DMAIC方法的局限性逐渐暴露出来。通用电气与咨询机构合作，开发了六西格玛（6sigma）的方法和工具，以满足企业全面业务改进的需要，如研发流程和服务流程。

为了让黑带人员愿意从原来的职位转变为全职黑带，通用电气确保黑带人员比原来的职位得到更好的待遇；另一方面，黑带人员的职业生涯也被充分考虑，黑带已经成为晋升通用电气领导者的最佳渠道。

让我们来看看麦当劳的经历。凭借如此简单的快餐产品，它可以长期繁荣，这与它的持续改进密切相关。虽然麦当劳并没有特别强调精益六西格玛（6sigma），而是被称为运营改进，但麦当劳的改进方法仍然离不开精益六西格玛（6sigma）。

麦当劳在世界上拥有数万多家门店。如何经营这么多门店，确保其提供一致的质量和服务是运营管理的难题。麦当劳的运营体系决定了它需要大量的人才。

麦当劳有这样一个职位运营顾问，运营顾问需要接受麦当劳汉堡大学系统培训，合格的运营顾问是餐厅经理管理的好帮手，他们为餐厅经理提供餐厅运营的全方位支持，包括餐厅经理培训、评估，协助餐厅经理完成工作目标，完善运营体系等。麦当劳运营顾问将按照麦当劳运营手册的要求，负责餐厅行政运营、广告推广、QSC&V（QSC&V是麦当劳的最高宗旨质量、服务、清洁和价值），确保餐厅运营符合麦当劳的标准。

通用电气和麦当劳利用专业人才取得了巨大成就。以通用电气为例，通过六西格玛（6sigma）设计方法开发的光速CT扫描仪将原胸部扫描时间从3分钟减少到17秒，全身扫描时间从10分钟减少到不到32秒，这将为拯救患者赢得多少宝贵的时间！

在中国类似麦当劳的连锁加盟企业中，没有人愿意支付不到2万元的加盟费。当麦当劳的特许经营费高达200万元时，它仍然可以每小时开一家新店。