六西格玛管理在IT行业的应用（附同行业案例）

六西格玛管理在IT行业中具有重要意义，体现在以下四个方面：

①六西格玛管理可以帮助企业创造一流的企业文化。

②六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运营效率，促进组织业绩的提高；

③以客户为中心的六西格玛管理，可提高IT部门的服务质量和运营效率，降低IT实施成本；

④六西格玛管理可以有效衡量IT实施的价值。通过六西格玛方法的检验，每个项目都通过了。

程达到五级水平，即在100万次重复监测中出现的缺陷不超过230个；

在应用六西格玛管理时，IT行业应注意以下三：

1.合格的六西格玛管理人员。

2.IT部与业务部的沟通。

3.改造不适合六西格玛的企业文化。

天行健咨询IT行业案例:

IT行业（华为服务软件公司）六西格玛绿带内部培训圆满结束。在追求高质量产品的道路上，公司不断引进先进的质量管理方法和工具。为了更好地提高质量和内部管理水平，公司决定引进六西格玛，提高整体产品和服务质量，提高效率，降低运营成本。

在学习过程中，每个小组都应用所学知识，成立了一个专门的小组：提高中高端比率，注重质量改进：减少事件数量，提高代码质量SAI，缩短交付周期。通过6西格玛项目DMAIC的各个阶段的学习和实践，我们在以下方面有了更深入的经验：

一是概念转换，从定性到定量分析。

在每个人的目中，首先要排除差不多、还可以、可能、应该是等表达方式和观念。只有消除企业全体员工模棱两可的观念隐患，科学数据说话，企业管理才能科学健康。

二是务实避虚，从务实到务实。

务实，这是所有工作成功的基本保证，六西格玛也是如此。务实的结果是有效的，务实的六西格玛管理是真正满足客户的需求，六西格玛从简单的过程、模式化的运营模式，不断优化，整合成管理理念，形成氛围。成为我们不断优化业务流程的有效方法。

第三，以零缺陷为工作准则，打造六西格玛文化。

企业文化是促进企业发展的动力。六西格玛管理应以价值观的塑造和团体意识的培养为基础。通过六西格玛文化的培养和熏陶，让每个人都知道自己应该做什么。整个企业充满热情和效率，形成自律、自主、自然的运行状态，使整个六西格玛管理自由运行，将六西格玛管理打造成积极改进的动态管理，以零缺陷为工作标准。