六西格玛实施中的领导力因素

六西格玛实施所需的领导能力或领导能力是影响团队实现目标的综合能力和行为。请注意，我们在这里使用的是影响，而不是领导。这在六西格玛的战略中尤为重要，因为六西格玛的成功取决于组织中每个成员的参与和行为的变化，而领导、推动或管理所推动的变化是没有活力的。这里我们似乎陷入了一个悖论，一方面，六西格玛是上下变化，但另一方面，高级领导不能领导或推动这种变化？问题的关键在于对领导能力的理解。那么，高级领导人应该如何通过影响力来促进六西格玛的实施呢？这就是六西格玛在本文中所需要的领导能力。

具体来说，六西格玛的领导能力体现在以下几个方面：

建立实施六西格玛愿景的能力。

这是推进六西格玛战略的第一件事，也是所有有效领导力的第一件事，即建立一个令人兴奋的愿景。努力工作。明确为组织实施这一战略措施提出高层次的理由，回答为什么，并为组织注入归属感和紧迫感。例如，通用电气首席执行官韦尔奇在1996年公司管理会议上提出全面实施六西格玛时，明确提出通用电气的工作方法必须从维修过程的结果转移到维修过程本身，以产生完美的结果。GE将其核心流程提高到2000年的六西格玛水平。从而为整个公司的战略目标奠定了基础。

首创性

这是六西格玛在实施过程中从上到下都需要的一种行为。第一个是在没有上级干预或至少干预的情况下做出决定的行为。执行并对结果负责。六西格玛追求的是完美地满足客户的需求。如果没有创造力，完美就无法实现。特别是在服务业，规范和公司政策往往成为追求完美服务和快速反应的障碍，一线人员的创造力已成为至关重要的竞争优势。一方面，创造力是一种行为，另一方面，它也是组织有效激励的综合体现。权力分配和权力使用。

教练与辅导

教练的能力是激励团队成员的能力。提供帮助和回答困难的能力。这与我们熟悉的上级发号施令的领导方式大不相同。六西格玛要求我们的领导者从狭义上的领导者转变为教练或辅导员。目的是从根本上改变领导行为，在组织中培养学习环境。因为六西格玛的实施取决于组织中的六西格玛改进专家，他们往往不是组织中的领导者。另一方面，他们的所有工作都必须服务于组织的战略目标和要求。同时，新流程的实施涉及到大量的变革管理。跨部门的协调和推广需要领导的干预和指导。显然，这些工作需要领导者作为教练的角色，而不是作为球员上场（当然，在六西格玛的实施中，领导者也需要通过绿带训练进入球场）。当然，这些工作需要更高的领导能力和素质。在实施初期，领导的教练和指导能力在选择项目时尤为突出。领导层必须为每一轮项目的实施和项目选择的评估体系提供指导，以便所有黑带/绿带都能明确公司的目标和这些关键流程指标的分解。

无界行为。

六西格玛专注于改进过程，并通过优化过程来提高企业的绩效和竞争力。这个过程是跨功能部门的，而这个部门之间的界限往往成为组织效率低下。重复工作。信息岛和决策缓慢的原因。此外，企业还有一种边界行为，将自己与供应商等外部世界分离。客户分离的边界行为，企业的业务流程仅限于企业内部，这种思维并不能真正完美地满足客户的需求。另一个重要的边界是上层。下层的边界是当地企业官僚主义的盛行。组织效率低下的一个重要原因也对六西格玛的实施非常有害。因为黑带促进了六西格玛的过程改进。绿带没有职位，上下边界将严重阻碍他们的过程改进。此外，如果黑带。绿带仍然害怕上级，他们将无法有效地改变。无边界行为是六西格玛实施中非常重要的领导能力。一方面可以通过六西格玛的实施不断加强，另一方面也催化了六西格玛的推广。

基于数据的严谨和决策。

许多中国企业领导人擅长在缺乏数据或非结构化的环境中做出决定，这往往取决于经验。直觉或情感。这种非结构性的决策方法在许多环境中非常重要，也是企业领导者的重要素质。然而，这种决策方法的副作用是，当有数据时，决策者往往忽视数据和事实，并将原始结构化的决策非结构化。此外，专注于非结构性决策的领导者往往在行为上表现出独立性。多变和广泛的管理，具体来说并不严格。表面管理行为。显然，这与基于事实和数据的六西格玛管理不兼容。很难想象一个广泛的管理行为能够领导六西格玛的成功实施，并在六西格玛的组织中发展。很快，广泛的管理文化将与六西格玛造成的严格冲突。如果这种冲突发生在领导层和六西格玛成员之间，就会产生巨大的负面影响。在我们四年多的咨询实践中，我们发现许多当地企业的领导者可能会花费大量的时间学习和参与培训，但他们所学到的往往更倾向于概念。概念，甚至哲学层面的管理讨论，对结构化的决策和领导方法，特别是现代运营管理的知识关注不够。有相当多的企业领导人可以谈论凯凯过程的重要性，但他们对过程的本质和过程管理的内容知之甚少。这些都严重阻碍了六西格玛活动的成功。

综上所述，六西格玛的实施要求我们的企业领导做好四件事:

1.commitment，即承诺。毫无疑问，我们应该向全公司展示实施改革的决心和目的，并一如既往地参与。

2.Ownership，也就是拥有。高层领导六西格玛在组织中的成功负全部责任。

3.Leadership，即领导。本文所述的领导行为应在所有领导层中提倡。

4.Action，即行动。六西格玛是一项关于行动实施的管理战略。行动是认真改善管理中的缺陷。追求完美，为每一位客户服务。

最后，六西格玛可能是任何公司推广的最持久、最深远的战略措施。一旦领导做出实施决定，就意味着组织已经踏上了不懈追求卓越的道路。任何半途而废或失败都会使领导在组织成员中失去诚信。因此，在做出实施决定之前，领导必须仔细考虑，有强烈的变化理由，仔细研究和制定可能带来的风险，并采取预防措施。不要跟随潮流或头脑发热。我们的研究也发现了不同程度的跟随趋势。我们认为，六西格玛在中国的健康促进中需要克服这些问题。