如何培养一个成功的六西格玛团队？

1.六西格玛团队获得了足够的自主权和行动权。

六西格玛团队必须有能力采取行动，尝试新的想法，但我们也应该明白，并不是每一个建议都会成功。然而，企业，特别是高级管理层，应该允许六西格玛团队执行他们的大部分建议。建议可以一次性执行，也可以在一段时间内分阶段执行，或者在完全公开展示之前制定实验计划来检查建议。

然而，无论采用哪种方法，六西格玛团队都应该在合理的资源限制下尝试他们的建议。如果高级管理层拒绝团队的建议而不解释或很少解释，那么将来就很难获得团队的参与。

2.六西格玛团队根据数据和事实做出决定。

无论何时可能，六西格玛团队都应该根据数据和事实而不是经验来决定：一个非常重要的数据是过程周期的计算。一个过程由一系列行动组成，可能有10-50个或更多的行动经过仔细考虑和认可。

每一个行动都以某种方式消耗一些时间和资源，至少每一个行动都需要一些人力。所有行动的总成本是一个直接可变成本的过程。团队应收集所有相关数据，以便用详细的成本数据来论证其决议和建议。

3.六西格玛团队要有足够的时间和资源进行彻底的行动。

六西格玛团队应该有足够的时间来彻底分析和调查所有的行动，并探索替代行动。如果六西格玛团队仓促行动，定可能是基于数据不足，利润机会可能会被忽视。这意味着团队会议应该以自己的方式进行。

4.认可个人和六西格玛团队的贡献并给予奖励。

六西格玛团队负责人或倡议者应同意团队的个人贡献。在大多数团队中，有些人比其他人做出了更多的贡献，并成为了榜样。他们所在单位的职能经理应该知道他在团队中的出色表现。

5.六西格玛团队采用与客户相关的一般业绩标准和企业其他业绩标准。

不同的六西格玛管理团队应该使用一些一般标准：例如，故障率有许多不同的计算方法。如果每个六西格玛团队使用不同的方法，很难比较结果。作为初步培训的一部分，我们应该告诉团队其他团队使用的一些绩效标准。统一的标准有利于计划实施结果的人员档案。

6.六西格玛团队的财务成果与业绩成果一致。

成功的六西格玛团队必须能够归档他们的建议。这就要求比较六西格玛管理前的关键绩效因素和实施后的绩效。因此，必须从一开始就记录当前的绩效水平并估算成本。由于许多企业没有这些数据，团队通常需要对工作进行抽样研究和估算。

六西格玛团队在实施流程改进并提出建议后，必须估计新的绩效水平。流程修正后，应进行新的成本估算，并在最终报告中向管理层解释。流程改进后，团队还必须制定一个衡量实际绩效改进的系统，然后准确比较实际绩效和估计绩效。