六西格玛管理与其他质量管理方法的主要区别

六西格玛管理在最初提出的时候是一套质量改进的方法。它使用的原始工具大多是了解客户的需求，然后改进流程，以率先降低产品缺陷率。其他质量管理改进方法的传统做法是识别和纠正缺陷——这是非常无效的，不是消除浪费，而是避免有缺陷的产品或服务流向客户。六西格玛方法与这些方法有很大的不同，它首先强调不要制造缺陷。总之，两种方法都不能让客户看到缺陷，但是六西格玛管理可以通过消除过程中的浪费来节省很多。

需要特别指出的是，经过20年的发展演变，今天，六西格玛从业者已经能够更全面地把握过程性能和浪费的问题。因此，这种方法在今天应该被视为一种过程改进措施。

六西格玛不同于以往的全面质量管理等方法，它需要组织领导团队的参与。过去在提高质量时，是要求员工多做工作。员工做了具体的改进，领导和经理的工作内容没有变化。所以你可以清楚的看到，这个实施措施的生命力不会长久！

六西格玛的关键成功因素之一是业务领导和经理高度参与改进过程。当这些人紧密地融入到项目工作中，并亲自使用六西格玛的技能和工具时，员工就会关注它，并且更容易长期实施该措施。

六西格玛侧重于改善核心业务流程，因此它首先是一个管理计划。如果企业没有意识到这一点，那么在执行中只会取得有限的成功，这样的企业最终会取得平庸的业绩。