互联网与六西格玛管理

互联网和六西格玛管理，以互联网为信息通信关键技术，从多方面改变了公司的组织结构、管理机制、营销方式以及客户的消费行为。六西格玛管理由于其认真细致的方式和实施过程，以及为最终用户打造运营管理体系的管理方法理念，展现了各公司提高质量和竞争力的最佳实践活动。在互联网和互联网大数据背景图下的供应链管理实践活动同六西格玛管理观念具备某些相互的地区。

第一，大家都很重视客户的必要性

互联网在自然环境下，客户人性化的要求提高，公司考虑客户人性化在经济上是可行的；由于客户迁移的低成本等因素，客户的必要性更加突出，客户体验成为公司竞争力的关键危害因素。这是互联网的重点内容。在iPhone，小米手机等。互联网 Company，客户的必要性得到了集中体现。所以，传统公司以客户为总目标，而互联网公司所呈现的产品和服务，因此，规定超出客户的预估，产生意想不到的惊喜为总目标。这和六西格玛“真正关心客户”的核心思想是一样的。

二是都灵活运用统计数据

随着移动互联网、社交媒体、物联网等技术的深入应用。、互联网公司掌握了大量的信息内容，加在一起可以超越对客户的精细化管理，甚至“一对一”的精准了解；公司的内部信息管理水平通常比传统公司要好。这在必要的层面上解决了缺乏统计数据的传统质量控制和事后一般攻击管理方法的困难，为公司应用现场统计数据六西格玛管理提供了基础统计数据，并可以保持实时质量检查，甚至提前进行质量分析，并实施预期的主动管理方法。因此互联网公司完全可以尽快实施六西格玛阿里巴巴。应用场景业务服务相关互联网大数据积累，为门店营销推广提供数据支持点，向客户呈现强烈推荐的服务项目，在“双11”等业务流程高峰期向物流公司呈现业务流程分析和风险预警信息，提升客户服务质量和经济效益。

第三，都体现了开放性和完美主义

对外开放，资源共享是互联网的精髓，这一点往往体现在互联网公司的运营模式乃至传统企业的转型升级中。比如红米手机，鼓励客户参与新产品开发和测试。这与传统的以公司为主导，与客户对立的质量控制完全不同，在很多方面最能体现六西格玛管理的“无限协作”的核心理念。

天行健咨询的结论是互联网具有传播速度快、知名度大的特点，并且互联网公司对商品和服务的本质的、自发的质量规定高于传统公司，以防止不良影响，这与六西格玛所倡导的完美主义者如出一辙。携程网将六西格玛管理成功应用于旅游电子商务，各类服务项目指标值接近国际领先水平，服务水平和客户满意度大幅提升。