六步法让IT项目轻松实现六西格玛管理

六西格玛管理是能够严格、集中、高效地提高企业流程管理质量的实现标准和技术。六西格玛管理囊括了众多管理方法的最前沿成果，以“零缺陷”的极致业务服务追求完美，推动质量成本的大幅降低，最终确立了显著提升会计业绩和公司竞争力的显著进步。六西格玛管理不再是简单的面向制造工作流的质量管理方法，而是逐渐形成完善面向服务工作流的合理管理方案和开发策略。

IT实现六西格玛管理第一步是建立总体目标和度量指标值。

首先，需要建立IT实施将要改善的业务问题。它应该考虑三个规范:识别IT实施对要改进的事物造成的危害；定义IT实施中需要改进的事项类别；传达中国方案。

以公司erp软件系统的运维为例。首先要确定erp软件系统软件的实施会给企业经营带来哪些改善，找出能够提高客户满意度的erp软件实施方法。其次，要确定测量指标值，考虑现状与顾客满意度的差异，找到重要的测量。再次，需要将erp软件实施的效果传达给各个部门，并与他们达成一致，以便他们了解和应用IT系统软件。

IT项目实现六西格玛管理第二步创建改善精英团队

六西格玛新项目确立后，必须立即建立合理的改进精英团队。这时，原来雇佣一个精英团队来解决困难就变成了指派问题给精英团队成员去处理。

在创建一个精英团队之前，IT部门的负责人必须得到所有管理者的认可。* *公司要明白，团结协作的应用，就是企业文化创新的应用。管理者必须反思自己领导干部的方法。

在组建精英团队时，要特别关注具有不同教育经历、个人经历和专业知识的工作人员，培养精英团队成员掌握六西格玛中的改进专用工具，以及如何成功应用六西格玛专用工具。

IT项目实现六西格玛管理第三步识别难题的潜在性缘故

在寻找必须改进的业务问题并创建改进精英团队后，需要确认所有流程、当前政策和措施是否必须是即时的，并能为客户创建服务项目或商品。除了提高质量之外，消除冗余流程还可以减少执行成本和周期时间。识别问题潜在原因的方法是绘制流程图。有两种基本流程图:线性流程图和单元间流程图。在这两种方式中，首先必须明确说明当前的情况，然后必须确认该情况的必要性。然后，系统软件要从当前的情况重组到必要的情况。

IT项目实现六西格玛管理第四步探索直接原因

勘探计划由四个部分组成:必须做什么；谁来做；什么时候分配去做；关键事项、非常过期的事项的情况如何？

六西格玛因此，新项目应该能够找到所有直接原因，实施解决方案，并在数月后获得预期结果。随着整个探索过程的逐步推进，你会发现很多新的必须要做的事情，新的必须要收集的信息。这样，这个计划就成了历史记录。

IT项目实现六西格玛管理第五步让整改措施长期化

六西格玛管理随着新项目的IT实施的完成，完成并不容易。而是要求公司制作专门的文化艺术，并使整改措施长期持续改进。

成功执行的关键六西格玛是把客户放在第一位，内部矛盾会逐渐淡化，事情做得更勤快是必然的。这将成为推动文化艺术转型的新方式，那么，激励员工不加思考地跑单的学习氛围将转变为激励员工全面应用专业技能并不断思考更强工作方法的氛围，办公环境也将积极改变。

IT项目实现六西格玛管理第六步展现并庆贺改善的成效

IT高管精英团队应立即展示IT高管对公司的奉献精神。在IT实施的整个过程中，管理者要随时随地对精英团队工作的很多方面有所把握。