六步法让企业有效实施六西格玛管理

六步法使企业有效实施六西格玛管理，六西格玛管理是一种能够严格、集约、高效地提高企业流程管理质量的实施原则和技术。六西格玛管理包含了很多管理前沿的开拓性成果。以“零缺陷”的完美经营追求，大幅降低质量成本，最终财务效果显著提升，企业竞争力大幅突破。

企业有效实施的六步法六西格玛管理-建立改进团队

当您启动六西格玛项目时，您必须确定改进措施的优先级。需要成立一个团队来消除客户得到有缺陷的产品或不满意的服务的原因。6一旦6sigma项目建立并顺利运行(通常在项目启动后6-9个月)，一个有效的团队必须到位。这时候调整的重点就从指派团队成员解决问题变成了安排团队成员解决问题。在组建团队之前，一定要取得各级管理者的共识。高管必须认识到，支持团队合作就是支持企业文化的建设。管理者必须意识到，他们必须愿意反思他们领导下属的方式。

在组建团队时，你必须正确地将不同教育背景、经历和知识的人结合起来。团队成员必须接受培训，以掌握改进工具以及如何成功使用它们。团队成员应由3至8人组成，包括团队领导。当团队扩大到10人时，最好分成2个小团队。这是因为，在10人以上的团队之后，一些团队成员会陷入沉默，不再为团队活动或成功做出贡献。当每个人的才能都得到发挥，每个人都明白自己在产生具体结果中的作用时，团队效率是最高的。这将确立一种共同的责任。倡导均衡参与至关重要。参与意味着认识到每个成员的利益与集体成就密切相关。因此，每个人都应该参与讨论、决策，分享项目的成功。

六步法使企业能够有效地实施六西格玛管理-建立问题和度量标准。

首先明确你会改善哪些运营问题。它应该满足三个标准:确定你要改善的事情的影响；明确要改进的东西的范围；沟通共识。中企业中所有与产品或服务交付有关的互动活动都会对顾客产生影响。你要研究这些效果在什么情况下是不理想的。这些影响实际上是业务流程上游原因的结果。企业改进项目的目标就是找出这些原因，并相应地改进做事的方式。方法就是把质量融入其中。有效的方法就是“问为什么”的技巧，也就是你一直问为什么，直到操作问题有了客观的、可以理解的意义。

这样，度量必须来自定义的操作问题。如果您的操作问题是“20%的故障修复请求需要超过15分钟才能解决”，那么您建立的度量应该是缺陷率，即“需要超过15分钟来修复故障的请求数”除以“处理的故障修复请求总数”。在沟通共识方面，你必须展示改进措施如何有助于企业的整体成功，你还必须与客户达成共识，让他们意识到你做的是对的。

六步法使企业能够有效地实施六西格玛管理-识别问题的潜在原因。

到目前为止，你已经找到了需要改进的运营问题，并建立了改进团队。接下来，在开始实施改进行动之前，您必须确定是否需要立即实施所有步骤、政策和措施，以便为客户创造服务或产品。你不能浪费时间去试图改进那些不必要的甚至阻碍高质量绩效实现的东西。

除了提高质量，取消不必要的步骤还可以降低成本，缩短周期。最好的方法是画一个流程图。即使企业不实施持续改进计划，至少每两年绘制一次作业流程图也是有益的。把制度和实际操作留给自己的装置，往往容易偏离正轨。有两种基本的流程图绘制方法:线性流程图和跨部门流程图。两种方法都是先提出“现有”的情况。然后，你需要确定“应该”的情况。在继续六西格玛的后续步骤之前，您必须将系统从“现有”状态重新组织为“到期”状态。

企业有效实施的六步法六西格玛管理-探究根本原因

现在，重点转移到探索潜在的根本原因。这需要一个有重点的行动计划。一个有效的行动计划由四个部分组成:需要做什么；谁来做；什么时候安排去做；操作的状态是什么，尤其是过期事件？对于某些行动项目，负责人可能是整个团队。

行动计划是有自己生命的活文件。6sigma项目通常需要几个月的时间来找到所有的根本原因，实施解决方案并获得预期的结果。一些动作完成后，新的动作就会诞生。随着团队对根本原因的深入研究，他们会发现新的事情要做，新的信息要收集。这样，行动计划就成为团队活动的历史记录。收集新鲜信息的工具是“清单”，其目的是确定你打算收集什么样的数据，从哪里收集数据，收集数据的时间长度。你要很好的理解如何根据数据显示的信息来决定自己的行动。这将有助于指导您设计清单的格式，并知道从哪里收集数据。你还必须事先决定如何传达信息。

六步法使企业能够有效地实施六西格玛管理-长期改进措施。

团队合作改变了企业文化。让各个层次的员工在重要问题上，以及如何不断努力取得更好的业绩上达成共同愿景，这样可以提高士气。所有使用六西格玛方法的人也会改善他们的工作和生活。成功实施6sigma的关键在于以客户为中心。如果你认为你知道你的客户的需求，但是你没有确认他们，你需要联系他们，以确保团队关注正确的目标。一旦团队关注客户满意度，内部冲突就变得没有必要了。

当然，每个人都会发展到用不同的方式做事，并且做得更好。这成为推动深刻文化变革的新的思维方式。随着鼓励员工不加思考地服从命令的文化氛围转化为鼓励员工充分发挥技能并不断思考更好的工作方法的氛围，工作环境的感觉也会发生非常积极的变化。

六步法使企业能够有效地实施六西格玛管理-展示和庆祝改进成果。

让团队展示他们的成就如何有助于部门、部门和企业的整体成功。在开始六西格玛项目之前完成所需的组织开发是非常重要的。企业必须陈述和传达他们的目标来指导团队活动。高层管理者提出的目标通常包括:增加市场份额；降低制造成本；增加新产品的引进；缩短产品交付和服务响应的周期；提高利润；提高产品、服务和管理职能的质量。

每个团队必须找出至少一个这样的目标，这样它的项目才能对目标产生积极的影响。战术是由每个工作单位、部门或分部提供的自下而上的行动计划。团队制定的运营问题、活动和行动计划是企业策略的一部分。

在6sigma努力的整个过程中，团队必须始终得到肯定。作为管理者，你能付出的最宝贵的东西就是时间。时不时去看看团队开的会，看看他们在做什么，给一些口头的表扬和鼓励。也知道团队成员的作息时间，和他们分享休闲时光。也可以用其他形式来肯定团队的成绩。例如，给每个团队一个公告板，展示他们的活动和进展。另外，在平时安排的月度会议中，要安排5到10分钟时间给一两个团队介绍项目的最新情况。如果您有内部新闻简报，您可以创建一个专栏来突出团队的活动和成就。